Casos de éxito - Endesa
Blockchain contra la pobreza energética
Blockchain contra la pobreza energética
El proyecto
La pobreza energética afecta al 11% de los hogares en España. Durante el proceso de corte de suministro, que se activa cuando una factura no se paga, se realizan una serie de reclamaciones y comunicaciones que implican al deudor y a varios organismos públicos.
Este proceso, que requiere diferentes procedimientos administrativos, involucra a las Comunidades Autónomas, los Ayuntamientos, los Servicios Sociales, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) y al propio deudor. Si, después de tres meses, el impago no se ha resuelto, se emite una notificación de cese del suministro. El problema reside en dos aspectos:
- Por un lado, debido a la protección de datos, la empresa que ejecuta el corte de suministro desconoce la identidad del deudor y, por tanto, si este se encuentra en riesgo de exclusión.
- Por otro lado, no existe un sistema único de información, ya que mucha información se comparte a través de diferentes canales y organismos, lo que genera “islas de información” y limita la agilidad de los servicios sociales, que son el organismo con capacidad para ayudar a las personas vulnerables ante un corte inminente del suministro.
Los retos
Minimizar los efectos de la pobreza energética
Optimizar los costes y procesos del procedimiento de impago
Identificar personas en riesgo de exclusión antes del cese de suministro
La solución
Se plantea un primer piloto con el Ayuntamiento de Málaga utilizando tecnología blockchain para contar con una visión en tiempo real del proceso de identificación del deudor y unificar comunicaciones entre las partes implicadas que minimicen trámites y faciliten el proceso de identificación de personas vulnerables antes de que se ejecute el cese de suministro.
Para su implantación tecnológica, Endesa ha seleccionado a Ayesa como consultora tecnológica que, conjuntamente con Izertis, trabaja en el desarrollo del proyecto mediante un portal web, una interfaz de programación de aplicaciones (API), y, dentro de la parte específica de blockchain, el desarrollo de Smart Contracts y la configuración y despliegue de nodos.
Blockchain permite tener toda la información en una base de datos distribuida entre todos los implicados, de forma segura y encriptada, manteniendo inmutables las operaciones realizadas, de forma transparente y trazable y respetando además la normativa sobre protección de datos y derecho al olvido.
El resultado
De esta forma, los organismos públicos podrán tener la información en tiempo real, recibiendo al instante los datos de las personas que han recibido avisos por impago del suministro eléctrico.
Además, los servicios sociales cruzarán al instante esta información con su propia base de datos y constatarán rápidamente con la compañía eléctrica si se trata de un cliente que pueda encontrarse en riesgo de exclusión y por tanto, beneficiarse del Bono Social o interrumpir el cese del suministro. Este proyecto permitirá en el futuro crear una red distribuida a la que se podrán unir otros Ayuntamientos y Comunidades Autónomas con el que hacer frente a la pobreza energética de una forma mucho más ágil y efectiva para los colectivos implicados.
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