Retail & Luxury
Excelencia operativa y experiencia cliente para transformar marcas y distribuidores
El sector retail y luxury evoluciona en un entorno marcado por consumidores más exigentes, modelos omnicanal complejos, presión sobre márgenes y una creciente demanda de personalización, sostenibilidad y trazabilidad a lo largo de toda la cadena de valor.
Izertis acompaña a marcas y distribuidores en la transformación de su negocio de extremo a extremo, conectando experiencia de cliente, datos y operación para reinventar la relación con el consumidor, optimizar la cadena de suministro y operar con excelencia en un mercado cada vez más competitivo.
Innovación que se siente y se vive
Experiencia Phygital personalizada
Integrando tiendas físicas y digitales, con recomendaciones, compras por voz e imagen y agentes conversacionales omnicanal.
Social CRM y Big Data
Para segmentar clientes y ejecutar marketing inteligente, con pricing dinámico y promoción automatizada.
Gemelos digitales y IA predictiva
Optimización de demanda, procesos y cadena de suministro para una excelencia operativa 5.0.
Sostenibilidad y trazabilidad
Seguimiento completo del ciclo de vida del producto, uso de etiquetas inteligentes y blockchain para certificación.
Excelencia en gestión
Gobierno data-driven, hiperautomatización y finanzas integradas para crecimiento y expansión.
Modelo Customer Centric
Las tecnologías permiten personalizar la oferta y el trato al cliente, para mejorar su experiencia, satisfacción, y fidelidad a la marca
En Retail de Lujo: Tecnologías para un servicio exclusivo
Soluciones tecnológicas que permiten experiencias memorables y personalizadas en tiendas físicas y digitales
Omnicanalidad de lujo que conecta el trato personal con las últimas tendencias digitales y virtuales
Herramientas para el diseño de experiencias de cliente únicas, con reservas exclusivas, atención VIP y servicios añadidos
Certificados de autenticidad y pasaporte digital de producto para confianza y transparencia
Plataformas para conectar clientes con expertos en tiempo real y eventos exclusivos
Experiencia de usuario
Omnicanalidad: Experiencia Phygital
Experiencia personalizada de Compra: Recomendación de productos y ofertas -personalizadas
Sistemas de checkout automático / Tiendas sin caja
Compra por Voz e Imagen / Agentes conversacionales para Venta y Post venta para mejorar la atención y fidelizar
Estrategia de Marketing Mix
Social CRM, Análisis de comportamiento y sentimientos en tienda eCommerce y Redes. BigData para Toma de decisiones basada en datos reales en tiempo real
Segmentación de clientes
Agile pricing automation - Ajuste dinámico de precios y promociones automáticas
Posicionamiento de producto y de marca
Gemelo digital de clientes (DToC) y de Tiendas
Certificado de Autenticidad, Pasaporte digital de producto
Retail 5.0
La integración de las tecnologías es fundamental para lograr una cadena de suministro ágil, transparente y capaz de adaptarse a la estrategia y a los cambios y necesidades del mercado.
Gemelos digitales de Tiendas y demanda
Análisis predictivo basada en IA y Big Data para mejorar la planificación de la demanda
Experiencia de usuario
Gemelo digital de Procesos, basados en IoT y en Visión artificial para Monitorizar en tiempo real
Automatización de la Gestión de Proveedores y de la Cadena Suministro: conectada para una optimización logística, y una trazabilidad global
Sostenibilidad / Seguimiento del ciclo de vida del producto
Gestión de Almacén (SGA)
Optimización almacén y logística de entrega
Etiquetas inteligentes y Visión Artificial para Análisis en tiempo real de la supervisión de los lineales y la automatización de reposición de productos agotados, pedidos, e inventario
Tecnologías que impulsan nuestro valor
Agrupamos en plataformas potentes para responder a todos los retos del Retail & Luxury moderno
Analítica avanzada y Business Intelligence: Microsoft Power BI, Tableau, Google Analytics, Qlik Sense
IA y Big Data: Machine Learning, Deep Learning, Vision Artificial, Vertex AI, Gemini, LangChain
Plataformas y comercio: Liferay Commerce, PrestaShop, Drupal Commerce, Magento, Shopify
Marketing y CRM: Salesforce Social CRM, Marketing Automation, CDP (Customer Data Platforms)
Atención al cliente: Agentes Conversacionales, Chatbots BOTPRESS, RASA
Digitalización y trazabilidad: Blockchain, Digital Product Passport, Identidad Digital, Credenciales Verificables
IoT y monitoreo: Gemelos digitales, Etiquetas inteligentes RFID/NFC, Estanterías inteligentes, Realidad Aumentada
Automatización y colaboración: RPA, PowerApps, Jira, SharePoint, Google Workspace
Finanzas Integradas: Solución Toquio, Defensa Chargebacks Kloutit, Meta4, OKticket
Cómo lo haremos
Adoptamos un modelo customer-centric, donde el cliente es el eje: personalización, omnicanalidad, “phygital”, recomendaciones inteligentes, atención automatizada y conversacional.
Impulsamos la excelencia operativa (“Retail 5.0”): gemelos digitales, automatización de cadena de suministro y almacén, logística inteligente, trazabilidad global.
Apoyamos la gestión basada en datos y transformación organizacional: gobierno del dato, data-driven decision-making, hiperautomatización de procesos, integración de finanzas, gestión del talento.
Utilizamos un ecosistema tecnológico amplio y moderno, adaptado al sector retail/luxury, que permite innovar con rapidez, escalar y mantener el control.
Amplia experiencia en la implantación de soluciones tecnológicas sectoriales para Retail & Luxury que aportan resultados medibles.
Capacidad end-to-end, desde la estrategia y roadmap hasta operación gestionada y soporte continuo
Innovación constante con tecnologías emergentes que aseguran liderazgo competitivo
Enfoque centrado en el cliente, co-creando experiencias memorables con diseño UX/UI y data-driven marketing.
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