Hospitality, Tourism & Leisure 

Tecnología, datos e inteligencia para crear experiencias memorables y operaciones resilientes

El sector de la hospitalidad, el turismo y el ocio opera en un entorno marcado por viajeros cada vez más exigentes, demanda volátil, presión sobre márgenes y la necesidad de ofrecer experiencias personalizadas, inmediatas y seguras en todos los canales. A ello se suman retos clave como la eficiencia operativa, la resiliencia ante disrupciones y la protección de los datos del cliente.

En este contexto, Izertis actúa como socio tecnológico de referencia para organizaciones de hospitality, turismo y ocio, impulsando su transformación digital de extremo a extremo mediante el uso inteligente de datos, IA y plataformas digitales, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, maximizar el valor del cliente y reforzar la resiliencia del negocio.

Capacidades

Experiencia del huésped / usuario

Integración con CRM hospitality y ecosistemas de datos para ofrecer experiencias relevantes

Personalización en tiempo real: segmentación, recomendación, upselling

Fidelización multicanal: apps, dispositivos móviles, wearables, integrations IoT

Chatbots y asistentes virtuales

Infraestructuras

Monitorización de activos, sensores de confort/energía
y análisis de eficiencia

Infraestructura cloud híbrida con foco en escalabilidad
y resiliencia

Datos, IA y automatización

Analytics para el viajero: perfiles, preferencias, viajes futuros y personalización de servicios 

Modelos de IA para churn prediction, predicción de demanda, optimización de precios, mantenimiento y experiencia del huésped 

Arquitecturas de datos: Data Lake, Lakehouse y Data Fabric aplicadas al sector de hostelería/turismo 

Automatización de workflows con RPA, orquestación de cargas y transportes

Reporting y dashboards
en tiempo real

Seguridad y normativa

Resiliencia operativa: gestión de crisis, continuidad del negocio, roturas de cadena, cambios de demanda

Ciberseguridad avanzada para OT, IT e IoT

Cumplimiento ENS, NIS2, GDPR, ISO… 

Protección de datos críticos y control de accesos 

Por qué Izertis

Conocimiento profundo del sector: hoteles, resorts, aerolíneas, cruceros, parques temáticos, plataformas de reserva y ocio digital. 

Soluciones end-to-end: estrategia, datos, nube, experiencia, operaciones y soporte. 

Experiencia omnicanal centrada en la experiencia del huésped/usuario y en la fidelización

Enfoque en eficiencia operativa, personalización y sostenibilidad. 

Alianzas tecnológicas robustas para habilitar innovación, resiliencia y crecimiento.