Caso de éxito - LABORAL Kutxa

Implantación del proceso de gestión de calidad - QA

Al no disponer de un registro unificado y compartido de pruebas, surgía la necesidad de su creación y explotación para que fuera posible asegurar funcionalidades pasadas y nuevas.

El proyecto

Al no disponer de un registro unificado y compartido de pruebas, surgía la necesidad de su creación y explotación para que fuera posible asegurar funcionalidades pasadas y nuevas. Además, se echaba de menos el uso de una herramienta para el registro de planes de pruebas y ejecuciones automatizadas, y la recopilación de evidencias que demandaba el departamento de auditoría.

Problemas identificados:

Falta de una estrategia de pruebas y un repositorio compartido que permita su reutilización.
Iniciativas aisladas en el uso de alguna herramienta de automatización de pruebas y, por tanto, baja efectividad en el proceso de despliegue continuo (CI/CD).
Frameworks de automatización de tests incipientes pero no idóneos ni con un uso optimizado.
Falta de buenas prácticas y visión de la gestión de QA. Ausencia de KPIs que permitan dar feedback del estado del producto y plantear mejoras.

Los retos

Registro de evidencias para auditorías internas/externas
Gestión de los datos de prueba del host
Implantación de distintos frameworks de automatización

La solución

Definición de una estrategia QA: Definición de una estrategia QA que permita elevar la madurez de calidad de la banca online. Esto incluye la valoración e implantación de distintos tipos de pruebas: APIs, E2E, rendimiento, seguridad, UX testing, compatibilidad…

Implantación de buenas prácticas:

Propuesta y soporte en la implantación de buenas prácticas como:

Uso de POM (Page Object Model) para los frameworks de test automatizados.
Uso de dashboards para generar KPIs de seguimiento.
Participación de QA en procesos de especificación de HUs.
Alineación de QA con la auditoría para gestión de evidencias

Tests funcionales y registro de pruebas: Se profundiza en el uso y la explotación de Azure Test Plans con el objetivo de fomentar la colaboración y visibilidad de los equipos al planificar, diseñar y ejecutar pruebas, tanto manuales como automatizadas.

Automatización de pruebas: Es fundamental para ampliar significativamente la capacidad del testing manual, reducir costes y, sobre todo, integrar los procesos de testing en los ciclos o pipelines de CI/CD, haciendo que el proceso hasta publicar una nueva versión sea mucho más ágil y seguro.

Análisis de herramientas: El equipo de QA realizó una comparativa para asesorar al cliente en el uso de una herramienta que permitiera disponer de dispositivos móviles para ejecutar pruebas manuales y automatizadas, como Sauce Labs y BrowserStack. Tras la elección, se implantará y configurará para que forme parte del proceso de calidad.

El resultado

Tras la primera fase de análisis y con el equipo de QA ya participando en el equipo de desarrollo llevando a cabo la especificación y ejecución de pruebas manuales, los beneficios obtenidos en el proyecto han sido evidentes.

Esto ha llevado al cliente a ampliar el equipo, pasando de tener 1 QA Ágil a tener 3, con el objetivo de abarcar más desarrollos y aumentar la cobertura de pruebas. Además, la participación del Arquitecto QA promueve la implantación de nuevas iniciativas que les ayuda a avanzar en nuevos hitos de madurez, como por ejemplo la implementación de la automatización para distintos tipos de prueba.