Caso de éxito - Gran proveedor británico de servicios de gestión de pensiones e inversión
Aseguramiento de calidad en una transformación de Workday Finance
Izertis lidera la calidad y las pruebas en la transformación de Workday Finance de un gran proveedor británico de pensiones e inversiones, integrando gobierno de programa, estrategia de pruebas extremo a extremo y validación de la integridad financiera antes del despliegue
El proyecto
El cliente estaba llevando a cabo una implementación compleja de Workday Finance con múltiples proveedores, sin un modelo operativo establecido para coordinar la ejecución entre los equipos de negocio, funcionales, técnicos y de calidad. Sin una gobernanza clara, la propiedad y la responsabilidad no estaban claramente definidas, lo que aumentaba el riesgo de dependencias en la ejecución, prácticas de calidad incoherentes y una visibilidad limitada del progreso y los riesgos.
Dada la envergadura del programa, también existía un riesgo específico y significativo relacionado con la integridad financiera: sin un aseguramiento riguroso, la nueva solución podría generar datos financieros, cálculos y contabilizaciones inexactos o poco fiables, exponiendo a la organización a riesgos operativos, financieros y de auditoría.
El cliente necesitaba un socio que pudiera aportar estructura, gobernanza y rigor en las pruebas a un programa de esta complejidad, manteniendo al mismo tiempo el ritmo de ejecución.
Los retos
Ausencia de un modelo operativo establecido para la ejecución
Gobernanza poco clara entre múltiples proveedores
Riesgo para la integridad de los datos financieros
Visibilidad limitada del progreso y los riesgos
La solución
Izertis diseñó e implementó un modelo de ejecución basado en POD, creando equipos multifuncionales con una responsabilidad claramente definida que podían crecer al ritmo del programa, manteniendo al mismo tiempo la gobernanza. Este modelo se sustentó en una estrategia de pruebas para todo el programa que cubría las pruebas funcionales, de integración, no funcionales y de aceptación por parte del usuario, la gestión de defectos y los criterios de entrada y salida.
La gobernanza del programa se reforzó mediante modelos RACI que aclaraban las funciones y la toma de decisiones entre las áreas de negocio, TI y terceros, con el apoyo de manuales operativos específicos para la ejecución de pruebas, la preparación de entornos, la coordinación de la UAT y la preparación de las versiones.
Izertis lideró directamente las pruebas UAT, funcionales, de integración y no funcionales, y creó cuadros de mando ejecutivos en Power BI que ofrecían al equipo directivo visibilidad en tiempo real sobre la calidad, los defectos y la preparación de las versiones.
Un eje fundamental del trabajo consistió en validar de extremo a extremo los procesos financieros de negocio, incluidas las actividades de conciliación y las comprobaciones de integridad de los datos financieros, trabajando estrechamente con las partes interesadas del área financiera para confirmar que la solución cumplía las expectativas empresariales, operativas y de auditoría.
El resultado
El cliente obtuvo un modelo de ejecución escalable y bien gobernado que se mantuvo hasta la finalización del programa, con un firme respaldo de las partes interesadas durante todo el proceso. La dirección del programa dispuso de una única fuente de información actualizada sobre la calidad y los riesgos de ejecución mediante informes ejecutivos, lo que mejoró la toma de decisiones y la transparencia en un entorno complejo con múltiples proveedores.
Lo más significativo fue que el cliente logró una confianza garantizada en la precisión, integridad y auditabilidad de sus datos y procesos financieros antes de la puesta en producción, reduciendo los riesgos financieros, operativos y de auditoría. Los procesos de pruebas y gobernanza maduraron junto con el programa, integrando la calidad en la ejecución en lugar de tratarla como una fase independiente, lo que redujo los defectos y la necesidad de retrabajo posteriores.
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