El nuevo paradigma de la consultoría tecnológica: cómo los agentes de IA están cambiando las reglas del juego
La inteligencia artificial ya no es una promesa de futuro. Es una realidad que está transformando, a gran velocidad, tanto el trabajo de nuestros clientes como el de las propias consultoras tecnológicas.
En Izertis lo estamos viviendo de primera mano. Los agentes de IA no son simples asistentes virtuales ni herramientas de automatización. Son sistemas capaces de pensar, planificar y ejecutar tareas complejas por sí solos. Eso lo cambia todo y nos obliga a repensar qué valor e impacto tienen nuestros servicios.
El 66% de los clientes dejará de trabajar con consultoras que no integren IA
Según el informe de IBM Consulting reimagined, powered by AI, el 66% de los clientes dejará de trabajar con consultoras que no integren IA en sus servicios. No es una moda ni una ventaja competitiva a largo plazo.
Es una cuestión de supervivencia. Las empresas que basan su actividad en tareas repetitivas y servicios poco diferenciados corren el riesgo de quedar fuera del mercado.
En cambio, aquellas que aportan valor real, como es el caso de Izertis, tenemos la oportunidad de evolucionar en una metamorfosis hacia un modelo donde nuestros servicios se redefinen y la tecnología potencia lo mejor de las personas.
¿Qué es la consultoría aumentada?
Llamamos consultoría aumentada a este nuevo enfoque en el que los equipos humanos trabajan mano a mano con agentes de IA. No se trata de reemplazar a las personas, sino de combinar lo mejor de ambos mundos. La IA puede analizar datos, generar hipótesis, redactar documentos o detectar patrones, pero sigue sin tener intuición, empatía ni visión estratégica. Ahí es donde entra el valor humano.
En este modelo, los consultores se convierten en auténticos directores de orquesta. Diseñan ecosistemas de colaboración entre humanos y máquinas, y se centran en lo que realmente importa: entender al cliente, definir estrategias, impulsar el cambio y generar innovación.
En resumen, el futuro de la consultoría pertenece a aquellas compañías que comprendamos que la inteligencia humana y artificial son complementarias, no sustitutivas, y que construyamos modelos de negocio basados, precisamente, en esa complementariedad.
Cómo Izertis afronta esta situación
En Izertis llevamos meses trabajando para integrar esta visión en nuestro día a día. Hemos desarrollado metodologías híbridas, formado a nuestros equipos y creado un marco interno de gobernanza de la IA. También hemos establecido alianzas estratégicas con plataformas como Microsoft, OpenAI o Anthropic, lo que nos ha permitido mejorar la productividad en más de un 25% en algunos procesos.
La IA permite a los consultores centrarse en lo que realmente aporta valor
Gracias a los agentes de IA, aceleramos tareas como la investigación de mercado, el análisis de datos, la elaboración de documentación o el seguimiento de KPI.
Esto libera tiempo para que nuestros consultores se enfoquen en definir estrategias, es decir, en lo que realmente aporta valor: la relación con el cliente, la personalización de soluciones, la transformación organizativa y la generación de nuevas ideas.
Además, estamos desarrollando nuestros propios agentes para facilitar procesos clave en todas las áreas de operaciones. Y lo hacemos con una visión ética y responsable. De hecho, somos la primera consultora tecnológica española en obtener la certificación ISO 42001 sobre sistemas de gestión de IA, anticipándonos a la entrada en vigor del AI Act europeo, que sin duda generará una significativa demanda de servicios asociados a esa gobernanza ética de la inteligencia artificial.
Tecnología con alma humana
Paradójicamente, cuanto más sofisticada se vuelve la tecnología, más crítico es el factor humano. Los agentes de IA pueden hacer muchas cosas, pueden procesar información y generar soluciones, pero no pueden sustituir la experiencia, la empatía y visión estratégica que definimos como consultores experimentados.
El futuro de la consultoría será integrar la IA de forma natural
Por eso, creemos que el futuro de la consultoría está en quienes sepan integrar la IA de forma natural, sin perder el contacto humano, convirtiéndose así las empresas en arquitectas de la productividad, transformando la implantación de IA en ahorro, eficiencia y nuevas formas de creación de valor.
Nuestros clientes no nos valoran por las horas que dedicamos a un informe, sino por la rapidez y precisión con la que resolvemos sus retos. Y ahí, el modelo híbrido humano-agente nos permite ofrecer un servicio más ágil, más competitivo económicamente y más personalizado.
En Izertis estamos construyendo una consultoría aumentada de alto valor. Una consultoría que combina inteligencia artificial con inteligencia humana para crear soluciones más eficaces, más innovadoras y más cercanas.