ENTERPRISE & IT
GOVERNANCE

Ayudamos a las Organizaciones a lograr sus objetivos, la asignación óptima de sus recursos y la gestión de riesgos eficiente a través del:

  • Diseño e implantación de modelos organizativos y procesos personalizados.
  • Gestión optimizada de las carteras de programas, proyectos y servicios.
  • Establecimiento de una cultura de cambio continuo para la mejora del desempeño y de la capacidad de adaptación a todos los niveles de la Organización.
  • Profesionalización y automatización de la gestión de carteras, programas, proyectos y servicios con herramientas líderes del mercado.
Organization & Processes
Strategic Portfolio Management
Program & Project Management
Service Management
Change Management
Enterprise & IT Governance Solutions

Organization &
Processes

Diseñamos estructuras que se organizan, gestionan y miden en torno a los procesos de la Organización, considerando los modelos de Gobierno necesarios y suficientes para apoyar la gestión por procesos con foco en la cadena de valor y objetivos.

Agilidad Empresarial

Apoyamos y conducimos a las Organizaciones en el diseño e implementación de la hoja de ruta que tiene por objetivo la capacitación a todos los niveles de la Organización para operar de una forma ágil (“Business Agility”).

Arquitectura
Empresarial

Utilizamos un enfoque integral para el desarrollo y la ejecución satisfactoria de la estrategia, aplicando principios y prácticas de arquitectura empresarial para guiar a las organizaciones en los cambios necesarios de negocio, información, procesos y tecnología.

Diseño
Organizativo

Diseñamos e implementamos estructuras, procedimientos y modelos de gestión y de relación, considerando la integración de las personas y las sinergias entre las diferentes unidades de la Organización.

Reingeniería y Optimización de Procesos

Analizamos, optimizamos y/o redefinimos los procesos clave del Negocio y TI para mejorar la actividad de las Organizaciones, proponiendo una metodología basada en la implementación de Lean Six Sigma que permitirá obtener mejoras en costes, calidad, velocidad de los procesos y satisfacción del cliente.

Modelos de Gobierno

Realizamos diagnósticos de modelos organizativos y sus modelos de gobierno (Negocio y TI) en base a modelos de madurez propios, basados en las mejores prácticas y estándares. Definimos e implantamos oficinas de gobierno TI (GMO – Governance Management Office) cuya misión es garantizar el correcto funcionamiento de las Divisiones de TI de las Organizaciones.

Six sigma lean
Cobit
Valit
Safe-min
HUCMI
TOGAF

Strategic Portfolio
Management

Ayudamos a las Organizaciones en el proceso de análisis y toma de decisiones sobre sus inversiones estratégicas mediante la definición e implantación de oficinas de proyectos EPMO (Enterprise Project Management Office) como una entidad de Negocio que opera en colaboración con los niveles ejecutivos de la Organización y dando servicio al CEO/CIO/Otros Directivos en su función de planificación y control estratégico

Priorización alineada con los objetivos estratégicos

Ayudamos a las organizaciones a elaborar un modelo personalizado de priorización y selección de iniciativas que garantice la optimización de sus inversiones.

Asignación óptima de recursos estratégicos

Identificamos las necesidades de recursos (económicos, personales, materiales) clave para dar respuesta a la cartera de iniciativas.

Gestión eficiente de la cartera de iniciativas

Gestionamos la cartera poniendo foco en el valor entregado, en la priorización de objetivos y en los KGIs a nivel plan.

 

Realización y medición de beneficios

Realizamos seguimiento del ciclo de vida completo del portafolio desde la conceptualización y business case de las iniciativas al cumplimiento de los beneficios esperados del mismo.

MoP
PMI
Prince2
Safe
Project
Sharepoint
Power BI
Changepoint
JiraAlign
MicroFocus

Program & Project
Management

Definimos, implantamos y operamos oficinas de gestión de programas y proyectos (PMO) con foco en el cumplimiento de los objetivos y mejora de la eficiencia de la gestión de todos los equipos de trabajo involucrados

Enfoque de ejecución lean-agile

Facilitamos y promovemos una gestión de proyectos pragmática (implementando metodologías flexibles y ligeras), adaptativa (fomentando la mejora continua por iteraciones) y colaborativa (involucrando a toda la Organización).

PMO híbridas

Combinamos técnicas clásicas de la gestión de proyectos con técnicas de desarrollo ágil para unificar en una única Oficina el Gobierno y reporting de todos los programas y proyectos.

PMO as a Service

Proporcionamos un modelo de Servicio, combinando la operación remota y presencial, basada en la definición de un catálogo de servicios medidos a través de ANSs acordados con el Cliente.

Producto/servicio a medida (tailoring)

Nos adaptamos a las necesidades, nivel de madurez y velocidad del cliente y por tanto, diseñamos modelos de gestión e implantación realista y “a medida” para cada Cliente y situación particular.

Implantamos un modelo de Oficina Lean PMO pragmática, ágil y colaborativa considerando procesos y metodologías ligeros y realistas, un enfoque de implantación escalable por iteraciones, ampliando progresivamente el nivel de funcionalidad y madurez de gestión y haciendo partícipes a todos los interesados en el desarrollo y objetivos de la misma.
PMI
MoP
MoP
MoP
MoP
MoP
MoP
MoP
MoP
MoP
MoP
MoP

Service Management

Definimos e implantamos oficinas de gestión de servicios (de Negocio-BSM e IT-ITSM) desde una perspectiva y foco estratégicos para ser capaces de dar respuesta en tiempo y forma a la demanda del Negocio y garantizar una producción y entrega de los servicios lo más eficiente y optimizada posible.

Alineamos los servicios a las necesidades del Negocio (gestión de demanda, gestión de cartera)
Gestionamos el servicio global (interlocución con Negocio, gestión del cliente, medición de los niveles de servicio, reporting)
Identificamos el roadmap de procesos a implantar (y otras iniciativas de mejora) y aseguramos su adopción. Gobierno de procesos ITSM/BSM
Perseguimos la eficiencia y efectividad en la entrega (optimización de las operaciones, racionalización de la capacidad, mejora continua)
Proporcionamos la visión de los diferentes proveedores externos y aseguramos su integración en los procesos internos. Gestionamos los contratos de servicio y medimos su nivel de cumplimiento.
Velamos por la gestión práctica y adaptativa, poniendo énfasis en el beneficio al Negocio y transmitiendo eficazmente el valor de los servicios a éste

Funciones de la SMO (Service Management Office)

Gestión
del cliente
Gobierno de procesos ITSM/BSM Reporting Centro de soporte a Negocio
Gestión de
proveedores y contratos
ITIL
Lean it association
PMI
PMI
PMI
PMI
PMI
PMI

Change Management

Consideramos la Gestión del Cambio como una actividad transversal vital para las Organizaciones en la era Digital. Desde esta función, capacitamos a las Organizaciones para adquirir las competencias necesarias para una efectiva Metamorfosis Digital:

El Cliente en el centro de toda actividad
Orientación al aprendizaje continuo
Ejecución Lean-Agile
Equipos multidisciplinares transversales
  • Facilitamos la adopción real de nuevos procesos, metodologías, cambios organizativos o herramientas bajo la consideración de un proyecto en sí mismo, aplicando la metodología HCMBoK de gestión del cambio y buenas prácticas propias.
  • Definimos e implementamos Oficinas de adopción (CMO - Change Management Office) como una función transversal en la Organización.

Role Playing - Un nuevo enfoque

Incluir la gamificación dentro de los procedimientos de Gestión del Cambio permite crear y afianzar el espíritu de equipo, así como combatir la resistencia al cambio y facilitar la comunicación entre equipos de diversa naturaleza.

MOTIVACIÓN
PREPARACIÓN
DRAMATIZACIÓN
DEBATE
INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
ITIL
ITIL
ITIL
ITIL
ITIL
ITIL
ITIL
Statuspage

Enterprise & IT Governance Solutions

Soluciones integrales que cubren todo el ciclo de vida de la gestión de carteras, programas, proyectos y servicios

Evaluación de Soluciones

Elaboración de una matriz de evaluación basada en requerimientos técnicos y funcionales del cliente y propuesta de roadmap de implantación.

Implantación de soluciones

Implantación de soluciones PPM e ITSM desde la toma de requerimientos y definición de los procesos, hasta la entrega final llave en mano.

Integraciones y Automatización

Desarrollo de integraciones de nuestras aplicaciones con soluciones de terceros y/o desarrollos del cliente. Desarrollo de flujos para la automatización de tareas repetitivas y administrativas.

Portales de autoservicio

Configuración y puesta en marcha de portales self-service orientados a optimizar la experiencia del usuario, a través de un punto único de contacto (SPOC) que fomente el nivel de compromiso y la comunicación activa.

Analítica, Dashboards y KPIs

Definición de KPIs para control de los procesos implantados. Elaboración de cuadros de mando y dashboards para seguimiento de los KPIs definidos en las herramientas PPM e ITSM.

Mantenimiento y Evolución

Servicio de acompañamiento al cliente post-implantación para el soporte, mantenimiento y evolución de los procesos y de las soluciones implantadas.

Alianzas tecnológicas

Implementación, integración y formación en las herramientas más valoradas en el mercado para aprovechar su pontencial desde el primer momento

Soluciones integrales PPM e ITSM para la gestión de carteras, programas, proyectos y servicios
Gestión de la demanda. Ciclo de vida de proyectos
Capacidad. Planificación de tareas e hitos
Planificación y seguimiento del portfolio
Informes y cuadros de mando
Gestión de riesgos y problemas
Gestión Documental y bases de conocimiento
Portales de autoservicio
Gestión ágil
Colaboración entre equipos
Gestión del servicio
Gestión de operaciones
Integraciones

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