¿Qué es el HCMBOK?
Human Change Management Body of Knowledge (HCMBOK®) o Cuerpo de Conocimiento en Gestión del Cambio Humano. Así de fácil si nos quedamos solo con la traducción de sus siglas, pero cuando hablamos de Gestión del Cambio Humano, nos adentramos en áreas un tanto profundas y de cierta complejidad que requieren nuestra máxima atención.
“Todo fluye, nada permanece. Lo único constante es el cambio”. Heráclito de Éfeso. Filosofo (540 -480 a.C).
Podemos decir que los cambios son inevitables y hoy en día, la velocidad en la que estos se producen ha aumentado significativamente. No hay más que ver a nuestro alrededor, los enormes avances tecnológicos, las brechas generacionales, las crisis, las reestructuraciones organizacionales, la transformación digital, y un largo etc. nos dan constancia de la vorágine de cambios a los que nos tenemos que enfrentar en nuestro día a día.
Así también podemos decir que muchos de estos cambios son estrictamente necesarios para nuestra propia evolución y mejora. Además, a lo largo de la historia encontramos infinidad de ejemplos de lo importante y vital que ha resultado para la humanidad saber afrontar los cambios aún en medio de grandes preocupaciones e incertidumbres. Sin ir muy lejos, echemos la vista atrás tan sólo un par de años.
Las organizaciones están en constante cambio. El vehículo de estos cambios son los proyectos y el motor de estos proyectos, sin lugar a dudas, somos las personas.
Las organizaciones que emplean la Gestión del Cambio como disciplina regular en proyectos estratégicos tienen un porcentaje de éxito del 69%, versus un 41% de aquéllas que no abordan el factor humano en sus proyectos.
“No existen proyectos sin personas, ni cambios que no deben ser estructurados como proyectos”
El HCMBOK® es el modelo que propone el HUCMI (Human Change Management Institute), para gestionar y liderar el cambio. Su enfoque se basa principalmente en considerar el factor humano como parte de la estrategia de los proyectos de cualquier naturaleza.
Los seres humanos por naturaleza somos reacios a cambiar. Según el HCMBOK, “Gestionar el cambio es humanizarlo. Es pensar el proyecto desde el punto de vista de las personas que forman parte del mismo, de manera de evitar que las resistencias naturales impacten los objetivos planeados.”
De acuerdo con HCMBOK®, la Gestión del Cambio es “una disciplina para planificar, aplicar, medir y monitorear las acciones de gestión del factor humano en los proyectos de cambio, aumentado así las posibilidades de que los resultados esperados sean alcanzados o incluso superados”.
El HCMBOK® es un conjunto de prácticas, metodologías y herramientas que ha sido concebido con base en diferentes disciplinas tales como Gestión de Proyectos, Antropología, Psicología, Tanatología, Gestión de Personas y Liderazgo, y que puede ser interconectado a cualquier metodología de gestión de proyectos. HCMBOK® 3ra Edición - Human Change Management Institute.
Es un marco de referencia para la Gestión del Cambio, en el cual, se nos propone una secuenciación de procesos y actividades para ayudarnos a gestionar el cambio y poner foco en lo realmente importante, las personas.
“No existen cambios que no deban ser organizados como proyectos, de la misma forma que no existen proyectos que no generen cambios” HCMBOK® 3ra Edición - Human Change Management Institute
Estructura del HCMBOK®
Visión macro de la metodología: 6 Etapas, 48 macro-actividades y 203 actividades.
6 etapas o fases típicas de un proyecto
- Inicio y planificación: es el análisis de todos los componentes de la atmosfera humana que se van a ver afectados por el proceso de cambio. Es decir, el diagnóstico
- Adquisición: es la evaluación de los proveedores
- Ejecución: es la puesta en marcha del proceso de cambio
- Implementación: es la expansión del cambio a toda la organización
- Finalización: es el cierre del proyecto
- Producción: es la consolidación del cambio
Macro-actividades recurrentes/transversales
- Planificar y gestionar las comunicaciones
- Formar espíritu de equipo y realizar dinámicas de refuerzo
- Estimular los procesos participativos
- Gestionar los conflictos, la motivación, el estrés y los comportamientos
- Estimular la creatividad y la innovación
- Gestionar a los stakeholders
HCMBOK® identifica como fases más importantes, las relacionados con el diagnóstico (fases de Inicio y planificación, y Adquisición) y la relacionada con la consolidación del cambio (fase Producción).
El conjunto de macro-actividades recurrentes/transversales serán parte del proyecto de manera repetitiva, desde la etapa de Inicio hasta la de Producción. Son actividades extremadamente importantes en el proceso de gestión del cambio y al mismo tiempo son las más complejas y difíciles de gestionar.
HCMBOK® identifica como fases más importantes, las relacionados con el diagnóstico y la relacionada con la consolidación del cambio
La adecuada aplicación del HCMBOK exige flexibilidad, tanto en la selección de las actividades que serán desarrolladas como en la secuencia de la realización de las mismas. Cada proyecto es un “mundo”. No todos los proyectos exigirán el uso de todas las macro-actividades y actividades. Se debe definir el abordaje de la gestión del cambio seleccionando aquellas que mejor se ajusten al proyecto a realizar y que coincidan con la cultura organizacional.
En Izertis consideramos que cada transformación o cambio es único, y cuando sucede puede hacer cambiar tanto a las personas, los procesos como a la cultura de la organización.
Nuestro modelo de Gestión del Cambio propone un enfoque estructurado para gestionar los aspectos de cambio relacionados con las personas y la organización para lograr los resultados deseados. Su objetivo es ayudar a la organización, los empleados y las partes interesadas a aceptar el cambio.
Consideramos que es necesario contar con una estrategia que permita planificar un plan de acción completo que tenga en cuenta diferentes escenarios, así como también estrategias para vencer el rechazo, ya que cualquier cambio va a provocar cierta resistencia por las personas que tienen que llevarlo a cabo.
Nuestros servicios de consultoría de gestión incluyen desde el primer día la Gestión del Cambio como una actividad transversal que consideramos vital para la implementación exitosa de nuestro catálogo de servicios. El resultado es que nuestro plan de trabajo garantice realmente la adopción de los nuevos procesos y modelos de gestión.
Gestionar el cambio, en el plano personal y profesional, no significa “sobrevivir” sino más bien, “vivir” el cambio con pasión, optimismo y coraje.