Caso de sucesso - ABANCA

Implementação e operação da estratégia de QA

O projeto

A Abanca procurava melhorar várias iniciativas de qualidade e padronização de processos nas diferentes equipas de projeto. A Direção de Governo de Processos e QA selecionou estrategicamente nove projetos diferentes para uma análise geral dos processos e da qualidade durante o ciclo de desenvolvimento. Esta análise identificou oportunidades de melhoria em diversas áreas e projetos, abordando aspetos fundamentais como funções, processos, ferramentas e ambientes.

Áreas de melhoria identificadas:

QA especializados: necessidade de funções específicas para garantir a qualidade.
Automatização de testes: escassa implementação de ferramentas de automatização.
Rastreabilidade de testes: dificuldade no acompanhamento e relatório dos resultados.
Formação e capacitação: necessidade de formação contínua para a equipa.

Os desafios

Promover a cultura de qualidade
Identificar, definir e monitorizar indicadores-chave
Padronizar processos e metodologias
Implementação de ferramentas de automatização

A solução

Fase 1: Projetos-piloto

A estratégia AQA foi inicialmente implementada em quatro projetos-chave: Banca Eletrónica, Empréstimos, Seguros e APIs, durante um período de 6 meses (dezembro de 2024 - maio de 2025). Foram incorporadas funções especializadas de QA e mantida uma estreita colaboração com áreas como Arquitetura e Engenharia. Foi implementado um framework de automação baseado em Karate DSL para os testes de backend, integrado no GitLab. Para os testes de frontend, está a ser incorporado o framework Playwright. A equipa da Izertis desempenha um papel fundamental na orientação e formação das equipas do projeto. O feedback de várias áreas tem sido muito positivo, refletindo uma melhoria notável na qualidade, na eficiência do nosso desempenho e na forma como agregamos valor às equipas do projeto, fortalecendo as bases para a melhoria contínua e a escalabilidade em projetos futuros. Graças a isso, a Direção de Governo de Processos e QA decidiu dar continuidade a uma segunda fase do projeto.

Fase 2: Evolução e escalabilidade

A segunda fase, de junho de 2025 a dezembro de 2025, tem dois objetivos fundamentais:

-Continuidade dos projetos atuais: continuar a trabalhar nos projetos em curso e implementar novas iniciativas, tais como: controlo do cumprimento de alguns requisitos da DORA, introdução de novos tipos de testing (como Chaos Engineering ou Failure Injection Testing) e construção de um dashboard unificado para monitorização e avaliação contínua (KPIs e Quality Gates).

-Implementação AQA em novos projetos: introduzir a estratégia AQA em novos projetos.

Objetivos a alcançar:

-Melhoria da qualidade do software: implementação de padrões e melhores práticas de qualidade.

-Redução de tempo e custos: automação de testes e fluxos CI/CD.

-Maior visibilidade e rastreabilidade: monitorização e relatórios dos resultados dos testes.

-Formação e capacitação: fortalecimento das competências da equipa em novas ferramentas e metodologias.

-Escalabilidade e sustentabilidade: estratégia de qualidade replicável em outros projetos e equipas.

O resultado

Com este projeto, a Abanca conseguiu estabelecer uma estratégia comum e, ao mesmo tempo, adaptada a cada um dos projetos-piloto, que a ajuda a dar mais um passo na garantia da qualidade do seu software. Atualmente, as suas equipas estão mais conscientes e envolvidas em garantir essa qualidade, a automatização permite-lhes acelerar os prazos de entrega e, graças aos indicadores, têm mais controlo e visibilidade do estado de cada aplicação. O projeto cresceu para continuar a dar suporte às 4 aplicações iniciais e incluir mais 4, o que exigiu a ampliação da equipa com mais um QA Ágil e mais dedicações dos perfis transversais de DevOps QA e Arquiteto QA.