Pharma
Impulsionamos a evolução onde realmente importa
Na Izertis acompanhamos empresas farmacêuticas e de Life Sciences na transformação dos seus modelos comerciais, operacionais e tecnológicos, ligando estratégia, dados e regulação para gerar impacto real e sustentável.
+60
Empresas farmacêuticas confiam em nós
+150
Projetos especializados no setor
Líder
Em serviços CRM na Europa
360º
CRM, IA, Compliance e eficiência comercial
Com uma profunda especialização no ecossistema Pharma
Combinamos inovação tecnológica e soluções setoriais para melhorar a eficiência comercial, acelerar a adoção de inteligência artificial e garantir o cumprimento normativo em ambientes altamente regulados. Não oferecemos tecnologia genérica adaptada: construímos soluções com base em conhecimento real.
Referência na mudança tecnológica NEXTGEN
A indústria farmacêutica atravessa uma mudança estrutural no seu ecossistema CRM. A migração para novos modelos obriga cada empresa a tomar decisões estratégicas que irão marcar a sua competitividade na próxima década.
Acompanhamento em processos de decisão
Não nos limitamos a implementar tecnologia. Acompanhamos as empresas em todas as fases do processo de decisão.
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Definição do modelo operacional futuro, alinhando a tecnologia com a estratégia comercial omnicanal.
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Roadmap de transição detalhado com marcos, dependências, gestão de riscos e plano de rollback.
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Avaliação do impacto organizacional: pessoas, processos, governação de dados e gestão da mudança.
Implementação Salesforce Life Sciences Cloud
O nosso enfoque combina profundidade funcional com pragmatismo técnico, assegurando que cada módulo implementado responde a um processo comercial validado no terreno.
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Desenho funcional alinhado com processos comerciais reais: ciclos de visita, segmentação médica, gestão de amostras e atividades promocionais.
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Integração nativa com ecossistemas-chave: IQVIA, ERP corporativo, plataformas de BI.
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Metodologia de implementação acelerada.
Manutenção e otimização de sistemas
Evolução e melhoria contínua dos sistemas CRM em produção, atuando como extensão natural das equipas de IT dos nossos clientes.
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Serviço gerido com SLAs definidos, suporte N2/N3 e evolutivos planeados.
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Programas de melhoria contínua baseados em métricas de utilização, adoção e desempenho.
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Redução ativa da dívida técnica: refatorização, limpeza de configurações legacy e otimização de integrações.
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Governação e controlo de alterações com processos de release management, sandbox management e documentação viva.
O nosso diferencial
Entendemos o CRM como uma alavanca estratégica de transformação comercial, e não como uma ferramenta técnica. Cada decisão de design, configuração e integração está orientada para melhorar a eficácia da força de vendas e a relação com o profissional de saúde.
Melhoria da Sales Force Effectiveness
A pressão sobre o ROI comercial em Pharma é cada vez maior. Redes mais pequenas precisam de ser mais inteligentes, mais ágeis e mais personalizadas na sua abordagem ao profissional de saúde. A Izertis é referência no apoio às empresas na transformação do seu modelo de eficiência, convertendo dados em decisões e decisões em resultados.
REP+ e otimização da rede
AAnalisamos e redesenhamos a estrutura territorial das redes de vendas para maximizar a cobertura dos profissionais de saúde de maior valor. Os nossos modelos combinam dados de prescrição, potencial de mercado e variáveis logísticas para determinar a configuração ideal para cada território.
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Redesenho territorial baseado em dados: segmentação de targets, zonas geográficas e carga de trabalho equilibrada.
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Análise de cobertura e frequência ótima por target, canal e produto, identificando lacunas de atividade e excesso de visitas.
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Avaliação de impacto real com modelos preditivos que simulam cenários antes de implementar mudanças na rede.
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Dashboards dinâmicos de acompanhamento territorial com KPIs de atividade, alcance e penetração.
Modelos de propensão e inteligência comercial
Transformamos dados dispersos em ações comerciais inteligentes e priorizadas. Os nossos modelos de propensão ajudam a rede de vendas a concentrar os seus esforços nas interações de maior impacto, passando de uma abordagem baseada na frequência para uma abordagem baseada na relevância.
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Modelos de propensão que preveem a receptividade de cada profissional de saúde a mensagens e canais específicos.
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Modelos NBA (Next Best Action) que recomendam a ação ótima em tempo real: visitar, ligar, enviar conteúdo ou aguardar.
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Scoring dinâmico de targets atualizado com cada interação, integrando dados CRM, de mercado e digitais.
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Análise do impacto promocional para quantificar o retorno real da atividade comercial na quota de mercado.
Agentes formativos com inteligência artificial
A formação da rede de vendas é um fator crítico e, muitas vezes, subestimado. Desenvolvemos agentes conversacionais com inteligência artificial que permitem aos representantes receber formação de forma contínua, personalizada e mensurável, sem depender de sessões presenciais esporádicas.
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Treino contínuo da rede com simulações de visitas médicas adaptadas a cada produto e especialidade.
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Simulação de conversas com profissionais de saúde com diferentes perfis e objeções.
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Melhoria dos argumentos de venda com base em dados reais de eficácia: quais as mensagens que geram maior impacto por segmento.
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Avaliação automatizada de competências com feedback imediato e planos de desenvolvimento personalizados.
Impacto real
Maior produtividade por representante, melhor segmentação dos profissionais de saúde e maior retorno sobre o investimento comercial. A nossa abordagem não se baseia em teoria, mas sim em resultados mensuráveis que transformam a atividade comercial dos nossos clientes.
IA aplicada a processos reais
Não estamos a falar de inteligência artificial teórica nem de projetos-piloto que nunca chegam à fase de produção. Na Izertis, aplicamos a IA a processos empresariais reais da indústria farmacêutica, com casos de utilização validados, governação integrada e conformidade regulamentar desde a fase de conceção. Porque, na indústria farmacêutica, a IA sem controlo regulamentar não é inovação: é um risco
Otimização de rotas
Algoritmos que calculam o percurso ideal para as visitas diárias, tendo em conta a prioridade dos alvos, a localização e o tempo de deslocação.
Detecção de duplicados
Modelos de correspondência inteligente que unificam bases de dados de profissionais de saúde e centros, eliminando duplicados e melhorando a qualidade dos dados mestre.
Criação de conteúdos
Assistentes de IA que geram rascunhos de materiais promocionais, resumos de literatura científica e comunicações médicas, em conformidade com as diretrizes de conformidade.
Automatização de relatórios
Geração automatizada de relatórios de atividade comercial, painéis de KPIs e análises de tendências que permitem poupar tempo às equipas de BI e de excelência comercial.
Análise preditiva
Modelos que antecipam tendências de mercado, mudanças nos padrões de prescrição e oportunidades comerciais antes que estas se tornem visíveis nos dados históricos.
Roadmap de adoção da IA: da exploração à implementação em escala
Acompanhamos as empresas farmacêuticas na definição e execução da sua estratégia de adoção da inteligência artificial, com uma abordagem pragmática que prioriza o impacto nos negócios e a viabilidade regulamentar em detrimento da novidade tecnológica.
O nosso roteiro abrange todas as dimensões críticas:
Identificação e priorização de casos
Mapeamento exaustivo de oportunidades de IA em processos comerciais, médicos e operacionais, com priorização baseada no impacto, viabilidade técnica e esforço de implementação
Avaliação da viabilidade técnica e regulatória
Análise de cada caso de uso com base em critérios de viabilidade técnica, disponibilidade e qualidade dos dados, e alinhamento com o quadro normativo aplicável (RGPD, MDR)
Governança de dados
Conceção da arquitetura de dados necessária para alimentar os modelos de IA: qualidade, rastreabilidade, linhagem, controlo de acessos e políticas de retenção
Conformidade com a ISO 42001
Implementação do sistema de gestão de inteligência artificial em conformidade com a ISO/IEC 42001, garantindo que cada modelo implementado cumpre as normas internacionais de IA responsável
O nosso diferencial
IA com governança e conformidade regulamentar integradas desde o primeiro dia, sem experimentação descontrolada. Num setor onde cada interação com um profissional de saúde é regulamentada, a IA responsável não é uma opção: é um requisito.
Formação, Conformidade e Transformação Organizacional
A tecnologia, sem adoção, não transforma. E a adoção sem conformidade regulamentar representa um risco inaceitável na indústria farmacêutica. A Izertis completa o ciclo da transformação com programas de formação, estruturas de conformidade e soluções para a digitalização de processos regulamentados, garantindo que a inovação seja implementada com a segurança que o setor exige.
Formação
Concebemos e implementamos programas de formação personalizados para equipas comerciais, de TI e de gestão, garantindo que cada perfil adquira as competências necessárias para operar com as novas ferramentas e metodologias com confiança e autonomia.
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Formação avançada em CRM: desde as operações diárias dos representantes até à administração e configuração para equipas de TI
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Formação em IA responsável para gestores e equipas técnicas: compreender os modelos, os seus limites e as suas implicações éticas e regulamentares
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Programas de adoção digital com métricas de progresso, gamificação e acompanhamento personalizado para acelerar a curva de aprendizagem
REP+ e otimização da rede
A relação entre a indústria farmacêutica e os profissionais de saúde está sujeita a rigorosos quadros regulamentares. Digitalizamos estes processos garantindo total conformidade, rastreabilidade completa e eficiência operacional sem comprometer a transparência.
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Digitalização de conselhos consultivos e painéis médicos: convocatória, gestão documental, registo de presenças e pagamentos, com rastreabilidade completa
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Gestão em conformidade das interações médicas: consentimentos, transferências de valor, declarações de transparência e relatórios à EFPIA/Farmindustria
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Controlo e rastreabilidade integral de cada interação, desde o convite até ao encerramento administrativo, com pista de auditoria imutável
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Automatização dos relatórios regulamentares: geração automática de relatórios para autoridades competentes e associações setoriais
ISO 42001
Sistema de gestão de inteligência artificial
NIS2
Diretiva relativa à segurança das redes e dos sistemas
ENS
Esquema Nacional de Segurança
GPDR
Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados
MDR
Regulamento relativo aos dispositivos médicos
IVDR
Regulamento dos Dispositivos de Diagnóstico In Vitro
Impacto real
Tecnologia alinhada com a regulamentação desde a conceção. Não adaptamos soluções genéricas ao quadro regulamentar: construímos cada solução com a conformidade integrada na sua arquitetura, evitando correções dispendiosas e reduzindo o tempo de conformidade.
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