DESAFIOS EM TECH INFRASTRUCTURES
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Porquê Izertis?
ESPECIALISTAS EM CLOUD
Experiência em mais de 150 projetos de Cloud OnBoarding, desenho de arquiteturas híbridas e integração de serviços multi-vendor PaaS e SaaS..
METODOLOGIA
Uso de CALMS e DevSecOps, assim como a utilização de estruturas de trabalho Cloud Adoption Framework e Cloud Migration Framework.
REDUÇÃO DE DESPESAS OPERACIONAIS
Equipas multicliente com especialistas em cada uma das tecnologias e experiência comprovada, centradas na redução de custos operacionais.
ALINHAMENTO COM IT GOVERNMENT
Seguimos as normas da indústria tais como CobIT, ISO 2000, ISO 27000, ENS ou PCI DSS. Adequamos o serviço às necessidades de cumprimento.
MODERNIZAÇÃO DO DATA CENTER DE CLOUD
Otimizamos recursos On Premise do cliente conectando-o ao ambiente Microsoft Azure.
Migrações para Microsoft Azure
- Migrações para ambientes On Premise
- Migrações a partir de Hosts
- Migrações a partir de Plataforma Cloud Pública
Implementação da Cloud Híbrida
- VMware Cloud
- Armazenamento híbrido - cópias de segurança
- Datacenter híbrido
- Azure Stack
ARMAZENAMENTO
Soluções de armazenamento baseadas na cloud pública, cloud pura ou híbrida, para aplicações modernas que dependem da durabilidade, disponibilidade e escalabilidade. Sistemas de cópia de segurança híbridos por Cloud Tier e cópia única.
CONTINUIDADE DE
NEGÓCIO
NEGÓCIO
Continuidade de negócio e recuperação perante desastres baseada em soluções da cloud pública e/ou infraestrutura própria On Premise (física e cloud privada).
ARQUIVOS SERVER MESSAGE
Azure Backup
Hybrid backup
Cloud Endure disaster recovery
CLOUD SOLUTIONS DEVOPS
Monitorização
Monitorização de toda a infraestrutura IT assim como das aplicações em ambientes On Premise, de cloud privada, pública e híbrida. Gestão integral de alertas de monitorização e integração com ferramentas de ISTM para facilitar aos nossos clientes a operação dos seus sistemas e garantir a total disponibilidade dos seus serviços.
Azure Monitor
Application Insights
AMBIENTES DE APICAÇÕES BASEADAS EM CONTENTORES:
Automatização DevOps
Apoio ao cliente na integração, aplicação e adoção de metodologias de automatização e de infraestruturas e gestão da configuração, reduzindo os custos de implementação e melhorando o tempo de entrega dos seus produtos e serviços ao mercado.
Contentorização de aplicações /microserviços
Implementação de infraestruturas em ambiente On Premise, de cloud pública, privada e híbrida para o alojamento das suas aplicações de contentores. Facilitamos aos nossos clientes a automatização da implementação, do escalonamento e da administração de aplicações contentorizadas.
Repositório centralizado - Logs ELK
Apoiando-nos em stack tecnológico ELK ajudamos os clientes na implementação e operação de um repositório centralizado escalável para análise e visualização dos eventos de toda a infraestructura IT e microserviços em ambientes On Premise de cloud privada, pública e híbrida.
ELK é a sigla para três projetos Open Source: Elasticsearch, Logstash e Kibana.
ELK é a sigla para três projetos Open Source: Elasticsearch, Logstash e Kibana.
Motor de busca e analítica.
Logstach é um Pipeline de processamento de dados do lado do servidor que ingere dados de uma multiplicidade de fontes em simultâneo, transforma-os e de seguida envia-os para bases de dados para o seu armazenamento como Elasticsearch.
Permite aos utilizadores visualizar os dados em quadros ou gráficos com Elasticsearch.
MANAGED
SERVICES
SERVICES
Serviço integral de suporte e administração delegada da infraestrutura IT (corretivo e evolutivo). Assegurando ao negócio o correto funcionamento das Tecnologias de Informação, fazendo-as evoluir e alinhando-se com a estratégia da organização.
Service Desk
- Atendimento direto a utilizadores finais
- Diagnóstico preciso
- Alto nível de resolução na 1ª linha
- Self-service
- Chatbot (redução de custo)
- Ferramentas ITSM própria ou de terceiros
- Diversos canais de entrada (RRSS)
- Multilingue
- Suporte 24x7
Administração delegada de infraestruturas tecnológicas
- Incidentes e pedidos
- Catálogo de serviços
- Mudanças de infraestrutura de Atendimento remoto/presencial
- Virtualização
- Gestão de Serviços de Cloud
- Gestão de Incidências Graves
- Apoio ao cliente
- Suporte 24x7
Monotorização de negócio
- Correlação de eventos
- Solução perante alarmes
- Análise preditiva
- Serviços de Negócio
- Suporte 24x7
Projetos
- Design de projetos de melhoria
- Valorização económica (ROI)
- Gestão de projetos
- Execução de projetos
Gestão Global de Serviço
- Gestão de SLA
- Otimização de custos
- Informação útil
- Gestão de processos ITIL
Vantagens
Proativo
Amplia responsabilidade delimitada no SLA
Estabilidade na infraestrutura
Apoia a tomada de decisões estratégicas
Tempo máximo de resposta de uma hora
MODERN WORKSPACE
Soluções de acesso remoto a empregados
ACESSO
Acesso remoto para as pessoas das organizações
COMUNICAÇÃO
Entre os colaboradores e com os clientes.
SEGURANÇA
Informação protegida e controlada.
ECONOMIA
Simplificando e aproveitando a infraestrutura do cliente
DISPONIBILIDADE
Acesso garantido aos serviços de IT.
COLABORADORES
Presença
Conhecemos a disponibilidade dos nossos colegas
Comunicação multicanal
Uma comunicação diferente de acordo com a finalidade (áudio, vídeo, chat)
Multidispositivo
Pessoais ou corporativos (PC, Smartphone, Tablet)
EQUIPAS
Colaboração
Aplicações que facilitam o trabalho em equipa
Espontaneidade
Quando se necessita e no momento
Partilhar recursos
Dispositivos, documentos, conferências, videoconferências.
CLIENTES
Atendimento multicanal e personalizado
Diferentes vias de atendimento com regras baseadas em processos de negócio
Baseada no cliente e no negócio
Integração com CRM e/ou ERP para classificar o atendimento e para reportar estado
Qualidade de serviço
Mecanismos para garantir a qualidade de serviço (gravação, entrevistadores, reporting)
Mobilidade e segurança
A partir de qualquer lugar ou dispositivo e num ambiente corporativo (privacidade e segurança)
BUSINESS COMMUNICATIONS
Access and Networking
A prontidão necessária para uma multitude de processos empresariais e de IT, requer redes solventes e desenhadas para cada caso.
NETWORK AS PART OF SOLUTION
Redes desenhadas como serviço, orientadas ao requerido para cada cliente e setor.
Desenhamos as redes que os clientes necessitam.
Desenhamos as redes que os clientes necessitam.
Redes fixas de WAN e LAN
Rede sem fios WIFI
Ligações Rádio
RFID
Localização e sistemas de identificação
IoT
HYBRID CLOUD
Unified Communications
Soluções corporativas para facilitar as comunicações a todo o ecossistema de negócio dos clientes.
UC AS A FRIENDLY TOOL
A melhor solução é aquela que os utilizadores adotam facilmente, rapidamente e que cubra as suas necessidades.
Desenvolvimentos rápidos e personalizados com modelos híbridos.
Desenvolvimentos rápidos e personalizados com modelos híbridos.
