NATCONSUMERS
impulsa ahorro energético con retroalimentación personalizada y emocional
El objetivo clave del proyecto H2020 NATCONSUMERS era desarrollar un marco avanzado e integral centrado en el usuario para la implementación de programas eficientes de retroalimentación energética en el área doméstica. El enfoque se basó en establecer las características completas del consumidor de energía de la UE y luego diseñar acciones personalizadas específicas, basadas en el uso del lenguaje natural y los contenidos emocionales, adaptados a cada uno de los patrones del consumidor. En este contexto, la provisión de comentarios a los consumidores ha dado resultados prometedores, logrando ahorros en el rango de 5% a 20%.
El objetivo clave del proyecto H2020 NATCONSUMERS era desarrollar un marco avanzado e integral centrado en el usuario
Retos
Evaluar el contexto y la situación del consumo energético doméstico en la UE
Caracterizar el perfil de los usuarios residenciales en términos de consumo de energía
Clasificar a los consumidores de energía de la UE
Crear un marco de concienciación de los usuarios para la promoción de prácticas energéticas sostenibles
Solución
En primer lugar, se desarrollaron tres modelos de segmentación para los consumidores energéticos: el primero se basa en patrones de su consumo energético a lo largo del tiempo, el segundo, en variables sociodemográficas y el tercero en sus actitudes y valores (obtenidos a través de encuestas). Con esta información, se desarrolló un asesor energético virtual que realiza una caracterización completa del consumo energético de cada individuo y diseña acciones personalizadas específicas adaptadas a cada patrón de consumo detectado, dirigidas a concienciar al usuario, y que utilizan lenguaje natural y contenidos emocionales para maximizar su aceptación.
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Documentos
Entidades participantes
Entidad financiadora
Comisión Europea
Partners
Ariosz (coordinador)
Fundación para el Progreso del Soft Computing
Valor, Desarrollo e Innovación
National Institute for Consumer Research
Ricerca sul Sistema Energetico
VaasaETT
Strategic Design Scenarios
Draxis
ADICONSUM
Energy Saving Trust England
Izertis