¿Futuro? A medida: la importancia de la consultoría tecnológica personalizada
Según el 2024 Gartner Market Guide, las empresas que adoptan soluciones de transformación tecnológica personalizadas en sus procesos y ciclos de producción y/o servicio aumentan significativamente su eficiencia operativa. Dichas mejoras van acompañadas de mejores prestaciones de productos y/o servicios a sus clientes, con incrementos que alcanzan entre un 35% y un 40%, respectivamente.
En la misma línea, IDC Market Research apunta que las empresas que personalizan sus proyectos de transformación tecnológica logran mejoras significativas en el retorno de la inversión, con una rentabilidad hasta 1,7 veces mayor.
Estos son solo ejemplos de múltiples indicadores que apuntan en la misma dirección. La adopción de soluciones estandarizadas en entornos empresariales de carácter muy singular constituye un riesgo importante y, a menudo, subestimado.
Equilibrar tecnología estándar y soluciones personalizadas es clave
La transformación tecnológica realizada con y para las personas, en un contexto empresarial, requiere de un delicado equilibrio entre las soluciones estandarizadas existentes y su adecuación a la visión y objetivos reales a los que se pretende dar respuesta.
La alineación estratégica, táctica y operativa es esencial para proyectos de transformación de esta naturaleza.
De hecho, cada empresa es única. La transformación tecnológica debe servir a los fines de las operaciones y no al revés. Es a partir de la dialéctica, de la simbiosis establecida en tal equilibrio, que se obtiene un mayor enfoque en lo que puede aportar valor efectivo y, por lo tanto, un mayor retorno de la inversión aplicada.
Por otro lado, la estandarización aumenta las posibles "innecesidades". Es decir, cualquier desperdicio de uso y/o solución adoptada, mal pensada para la realidad "efectiva" de tales operaciones. En otras palabras, una transformación menos inteligente de lo deseado.
Además, la innovación que resulte de estos ciclos transformadores será más sostenible y duradera. En lugar de un cambio repentino y desagregado, las acciones de consultoría a medida y personalizadas, tienen más probabilidades de incluir a todos los agentes involucrados y, por lo tanto, ser más efectivas en la innovación que pretenden lograr.
Personalizar la consultoría no es gastar más, sino gastar mejor
Al contrario de lo que podría pensarse, la personalización de los servicios de consultoría no implica necesariamente un mayor gasto. Si pensamos en el potencial derivado de la mejora del ROI y la eficacia de la transformación, concluiremos rápidamente que se trata de invertir mejor, de una manera más inteligente, y no de gastar más.
Sin embargo, esto va acompañado de un desafío particularmente complejo: las soluciones de consultoría de transformación tecnológica personalizadas solo son posibles con profesionales con alta competencia técnica y amplia experiencia. La alternativa puede salir cara.
En Izertis, plasmamos, en el talento técnico y humano de nuestros profesionales; en su conocimiento acumulado; en su experiencia diversificada —incluida la internacional y sectorial—; en su certificación técnica; y en su reconocimiento de valor con los clientes en múltiples proyectos, la amplitud de nuestra práctica de consultoría personalizada a las necesidades actuales (y futuras) de los muchos negocios y operaciones a los que servimos por todo el mundo.