Calidad

Certificaciones


Logo CMMIDEV /3
Sello Caelum: MAtyrity Level 3 (Calidad en el Ciclo de Vida de Desarrollo de Software))
Sello Caelum: MAtyrity Level 3 (Quality MAnagement in Software LifeCycle Processes)
Certificado de AENOR: Gestión Ambiental (ISO 14001)
Certificado de AENOR: Seguridad de la información (ISO/IEC 27001)
Certificado de AENOR: Privacidad de la información (ISO 27701)
Certificado de AENOR: Gestión de servicios TI (ISO/IEC 20000-1))
Certificado de AENOR: Gestión de la Inteligencia Artificial (ISO 42001))
Certificación de conformidad con el Esquema NAcional de Seguridad, categoria ALTA (R.D. 311/2022)
Certificado: Cybersecurity made in europe
TISAX® ASSESSMENT Result available

Certificaciones


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Sello Caelum: MAtyrity Level 3 (Calidad en el Ciclo de Vida de Desarrollo de Software))
Sello Caelum: MAtyrity Level 3 (Quality MAnagement in Software LifeCycle Processes)
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Certificado de AENOR: Privacidad de la información (ISO 27701)
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Certificado de AENOR: Gestión de la Inteligencia Artificial (ISO 42001))
Certificación de conformidad con el Esquema NAcional de Seguridad, categoria ALTA (R.D. 311/2022)
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Mejora continua


Nos esforzamos por mejorar continuamente nuestros procesos, productos y servicios. Implementamos un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma ISO 9001, que nos permite identificar oportunidades de mejora y optimizar nuestras operaciones. Dicho principio de “mejora continua” es extensible al resto de normas certificadas por la empresa. La mejora continua es un pilar fundamental para alcanzar la excelencia y mantenernos competitivos en el mercado. Reflexionamos y analizamos, constantemente, cada proceso de negocio de la empresa, con el fin de conseguir la satisfacción de nuestro cliente.

Satisfacción del cliente


La satisfacción de nuestros clientes en nuestra mayor prioridad. Nos comprometemos a entender y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, proporcionando productos y servicios de alta calidad. Utilizamos todas las herramientas que disponemos para pulsar la opinión que tienen nuestros clientes sobre nosotros y nuestros servicios. Valoramos las opiniones de nuestros clientes y las consideramos dentro de nuestro proceso de mejora, buscando siempre superar sus expectativas

Cumplimiento de los sistemas de gestión de la calidad y gestión medio ambiental y las normativas legales


Adoptamos un enfoque sistemático para la gestión de la Calidad y del Medio Ambiente, siguiendo los requisitos de las normas ISO 9001 e ISO 14001, respectivamente. Este enfoque incluye la planificación, implementación, control y mejora de nuestros procesos para garantizar que cumplimos con los estándares de calidad establecidos, así como toda la legislación al respecto. Nos aseguramos de que todos nuestros trabajadores estén capacitados y comprometidos con las diferentes Políticas de la empresa, entre las que se incluye la de Calidad y Medio Ambiente. Fomentamos una cultura de Calidad en toda la organización. Realizamos revisiones periódicas de nuestros sistemas y procesos para identificar áreas de mejora y asegurar su eficacia. Reconocemos la importancia de proteger el Medio Ambiente. Implementamos un Sistema de Gestión Ambiental que nos permite identificar y controlar los impactos ambientales de nuestra actividad. Estamos comprometidos en la prevención de la contaminación, la reducción del consumo de recursos y la promoción de establecer prácticas sostenibles en todas nuestras operaciones. Fomentamos la participación de todos los empleados en la gestión ambiental y promovemos la conciencia ambiental a través de programas de formación y sensibilización. Establecemos objetivos y metas ambientales. Monitoreamos nuestro desempeño para asegurar el cumplimiento de nuestros compromisos. Nos comprometemos con la medición, seguimiento, informe, verificación, gestión y reducción de nuestra huella de carbono, siguiendo los principios de la ISO 14064. Implementamos estrategias para minimizar nuestras emisiones de gases de efecto invernadero, como la mejora de la eficiencia energética, el uso de energías renovables y la optimización de nuestros procesos productivos. Realizamos inventarios de emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) y establecemos planes de reducción de dichas emisiones, con el objetivo de contribuir a la lucha contra el cambio climático y promover un futuro más sostenible a través de una economía con bajas emisiones de carbono. Comunicamos nuestros avances y logros en la reducción de la huella de carbono a nuestros grupos de interés. Cumplimiento con todas las normativas legislativas aplicables en materia de Calidad y Medio Ambiente. Establecemos una continua vigilancia de los requisitos legales y reguladores, y nos aseguramos de que nuestras operaciones están en conformidad con ellos. Se aplican medidas correctivas necesarias que aseguran que nuestras operaciones se realicen de acuerdo con la normativa vigente. Fomentamos la transparencia y un estricto cumplimiento legal, pilares de nuestra gestión responsable y ética.

Compromiso ambiental y de sostenibilidad


En Izertis estamos comprometidos con la protección del medio ambiente, prevención de la contaminación y la promoción de la sostenibilidad. Fomentamos la responsabilidad ambiental entre nuestros empleados, proveedores y clientes, y juntos, trabajamos para crear un impacto positivo en el entorno. Nos esforzamos por integrar prácticas sostenibles en todas nuestras operaciones, como la reducción de residuos, el reciclaje, el uso eficiente de los recursos y la promoción de productos y servicios, sostenibles.

Motor para el crecimiento


Generamos nuevos productos novedosos que permitan satisfacer las necesidades de nuestros clientes y que permitan abrir nuevos mercados y nuevas líneas de negocio para la empresa.

Fuente de conocimiento


Ponemos al servicio de toda la organización el conocimiento generado a través de la constante y sistemática vigilancia tecnológica, canalizando como fuente de información la proximidad al mercado y el conocimiento del sector por parte de toda la compañía.

Seguridad


  • El cumplimiento de la legislación vigente en materia de seguridad de los Sistemas de Información y de manera específica, con el Real Decreto 311/2022, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración Electrónica.

  • La información está protegida contra pérdidas de disponibilidad, confidencialidad, integridad, autenticidad y trazabilidad.

  • La información está protegida contra accesos no autorizados.

  • Se cumplen los requisitos legales aplicables.

  • Se cumplen los requisitos del negocio respecto a la seguridad de la información y los sistemas de información.

  • La generación de una adecuada trazabilidad del sistema y de la información o aplicaciones, cuando fuera necesario.

  • Las incidencias de seguridad son comunicadas y tratadas apropiadamente.

  • Se establecen procedimientos para cumplir con esta Política.

  • El responsable de Seguridad de la Información será el encargado de mantener esta política, los procedimientos y de proporcionar apoyo en su implementación.

  • Los responsables de cada área de negocio serán los encargados de implementar esta Política y sus correspondientes procedimientos dentro de su área.

  • Cada empleado es responsable de cumplir esta Política y sus procedimientos según aplique a su puesto de trabajo.

  • La concienciación y formación continua en seguridad de la información.

  • Es política de IZERTIS implementar, mantener y realizar un seguimiento del del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.

Continuidad de negocio


  • El cumplimiento de los requisitos que establece la norma UNE-EN ISO 22301. Seguridad y resiliencia. Sistema de gestión de la continuidad del negocio. Requisitos.

  • El compromiso de cumplir los requisitos legales aplicables y otros requisitos.

  • El enfoque de la continuidad de negocio desde diferentes perspectivas.

  • Se elabora un análisis de impacto en el negocio (BIA) y se mantiene actualizado.

  • Se establecen planes de continuidad y se realizan pruebas de todos los escenarios, para cumplir con esta política.

  • Las pruebas de continuidad se registran y se revisan de forma exhaustiva.

  • La concienciación y formación continua en continuidad de negocio.

  • Es política de IZERTIS implementar, mantener y realizar un seguimiento del Sistema de Gestión de la Continuidad de Negocio.