Conoce la guía ESM para potenciar las capacidades organizativas de tu empresa
El pasado martes 19 de diciembre, en un evento con más de 800 personas registradas y provenientes de España y de diferentes países de Latinoamérica, nuestro compañero JuanMa Espinoza presentó la que ha denominado #LaGuiaESM.
Esta es una iniciativa que busca potenciar las capacidades organizativas a través del uso apropiado, coordinado e integrado de algunas de las principales disciplinas de gobierno y gestión. Se busca proporcionar el enfoque y los conocimientos necesarios para afrontar la implantación del “Enterprise Service Management (ESM)” con mayor confianza y probabilidad de éxito, considerando que esto “va más allá de TI”.
Desde Izertis respaldamos el modelo propuesto, no solo por contar con un sentido lógico y apropiado, sino porque creemos realmente en que la combinación de disciplinas que se plantean dentro del modelo son una combinación poderosa. Si bien cada disciplina es más que relevante por si misma, la combinación de estas a través de un enfoque integrado es realmente una solución tangible para las organizaciones.
Te invitamos a revisar con detenimiento este planteamiento que, como dice JuanMa, no es precisamente nuevo, pero si era necesario que alguien se tomara el tiempo de escribirlo y describirlo para evitar que, utilizando la experiencia de tantos años en el mundo ITSM, caigamos en los mismos errores de siempre. Forrester pone hoy en día al ESM en la cresta de la ola, y sin lugar a duda será una de las mayores tendencias en los próximos años, y considerando que “…el ESM es la evolución del ITSM”, lo lógico es que aprovechemos toda la experiencia que ya se tiene para conseguir mejores resultados que nunca.
En Izertis podemos acompañarte en el análisis, definición, implantación y puesta en marcha del “Enterprise Service Management (ESM)” con total confianza y determinación, tal y como lo venimos haciendo en grandes corporaciones industriales de España, donde acompañamos a nuestros clientes en la tarea de evolucionar sus servicios “no TI”. Si quieres más información, contacta con nosotros.