Caso de sucesso - Multiport

Digital Platform. Desenho e renovação tecnológica.

O projeto

Multiport é uma associação de agentes de navegação independentes fundada em 1978 em Roterdão. Com uma presença em mais de 122 países e mais de 1.800 portos, é considerada a maior e mais antiga rede de agentes marítimos independentes do mundo.

A entidade dispunha de um portal web que tinha sido desenvolvido sob uma tecnologia atualmente obsoleta. A sua arquitetura, o seu aspeto visual e a sua funcionalidade para o utilizador careciam de uma renovação completa.

Foi também necessário proporcionar escalabilidade ao seu portal para que, na sua evolução de negócio, a Multiport possa transferir e comunicar corretamente a sua informação através da nova plataforma web, facilitando desta forma a interação e comunicação com o público-alvo.

Os desafios

Construir uma plataforma web escalável
Alinhar a plataforma web com a complexidade organizacional da entidade
Refletir de forma fiel a atividade e o modelo de negócio da Multiport
Renovar visual e estruturalmente o seu portal web

A solução

Com base nos problemas acima enumerados, a Izertis levou a cabo uma metodologia de trabalho para desenhar, desenvolver e implementar uma plataforma web que incluísse a personalização de funcionalidades e a escalabilidade que a Multiport requeria, juntamente com SEO técnico, SEO preventivo e a conceção da nova imagem gráfica do portal. Adicionalmente, foram propostas as ações de formação necessárias para que os seus membros pudessem operar na plataforma imediatamente após a sua entrada em produção.

A renovação e reengenharia da plataforma web permitiu realizar uma análise detalhada de todas as funcionalidades necessárias e definir a nova arquitetura da informação. O seu design foi articulado segundo critérios UX e modelos 100% responsivos e sob uma linha gráfica alinhada com a imagem de marca da Multiport.

Como parte do projeto, foi realizado também o carregamento inicial de dados e a migração de conteúdos e foram configurados os perfis e permissões juntamente com os modelos, as estruturas e as páginas. Também foi implantada uma área privada onde os membros Multiport de todo o mundo podem manter-se a par de todas as últimas notícias, newsletters e documentos, bem como podem trabalhar e contribuir com informação de uma forma colaborativa.

Antes de colocar o portal em produção, e em conformidade com a estratégia empresarial da Multiport, foi realizada uma " Keyword Search" como auditoria prévia para determinar quais as palavras-chave que deveriam constituir o conteúdo do portal, a fim de as potenciar. Paralelamente e ao longo do processo de migração, foi realizada uma SEO preventiva para evitar a perda do posicionamento adquirido pela Multiport nos últimos anos (erros 404, auditorias de redireccionamento, estudo do perfil da ligação e dos urls indexados nos motores de busca).

O resultado

Podemos dizer que a Multiport conta agora com uma plataforma web completamente renovada, concebida a pensar no utilizador e alinhada com o negócio. Entre alguns dos benefícios que podemos destacar, e que foram obtidos com base nas necessidades previamente analisadas, poderíamos falar sobre:

• A criação de uma plataforma responsiva, com uma abordagem totalmente orientada para UX, atualizada e adaptada graficamente.

• A capacidade de evolução da plataforma web à medida e ao ritmo que o negócio da Multiport evolui.

• A gestão e criação de um diretório de todas as suas agências e o seu acesso ao portal, incluindo perfis e permissões.

• A automatização das notificações para todos os membros da plataforma e a criação de uma área privada na qual podem partilhar internamente todo o tipo de documentação.

• A renovação e atualização da sua arquitetura web e melhoria funcional com a implantação de uma nova plataforma.

• Salvaguardar o posicionamento SEO gerado nos últimos anos e otimizar o seu conteúdo atual.