Izertis em Barbados: estratégia de comunicação e sensibilização pública sobre sustentabilidade energética

A nossa empresa, em consórcio com as empresas Próxima Communications and Public Relations (Costa Rica) e Virgo Communications (Barbados), está a desenvolver e implementar uma estratégia de comunicação e engagement para sensibilizar os cidadãos sobre a sustentabilidade energética em Barbados. Com a ajuda do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), o Governo de Barbados está a implementar o Programa de Public Sector Smart Energy (PSSE), que se centra na gestão da energia no setor público, como parte dos objetivos contidos na Política Energética Nacional de Barbados (BNEP).

O principal objetivo desta estratégia de comunicação centra-se no aumento do conhecimento sobres os benefícios da utilização das energias renováveis ​​e da eficiência energética, promovendo assim uma redução do consumo de energia entre no setor doméstico e no setor comercial. Para isso, são fornecidas informações sobre a Política Energética Nacional de Barbados e a Lei da Luz e Energia Elétrica, assim como sobre as inúmeras ações energéticas realizadas no país e os seus benefícios.

Com isso, foi possível posicionar o Ministério da Energia e das Pequenas Empresas e Empreendedorismo como o líder do setor energético em Barbados, assim como implementar a plataforma a utilizar para obter informação relacionada com a energia. Paralelamente, foram feitas recomendações ao Ministério para a manutenção desta estratégia a longo prazo.

O projeto foi desenvolvido em cinco fases:

Fase 1: Análise da sensibilização do público para a eficiência energética, as energias renováveis e as campanhas anteriores conduzidas pelo Ministério.

Foi realizada uma análise da situação utilizando instrumentos quantitativos e qualitativos: dois focus groups com representantes dos cidadãos (homens e mulheres), 20 entrevistas pessoais com diferentes stakeholders, e dois inquéritos, para além da análise da documentação existente como, por exemplo, a Política Energética Nacional de Barbados (BNEP).

Fase 2: Desenho e desenvolvimento de materiais para a campanha integrada de comunicação e engagement.

Com base nos resultados da análise, foi elaborada uma estratégia de comunicação abrangente. Foi desenvolvida uma série de mensagens chave com a intenção de comunicar as metas e objetivos da Política Energética Nacional de Barbados (BNEP), os benefícios que a transição energética terá para todos os barbadenses e as ações específicas que os cidadãos podem levar a cabo para promover a eficiência energética e as energias renováveis. Todas as táticas de comunicação utilizadas estão agrupadas sob o slogan escolhido, a frase "Be an energy champion", enfatizando que qualquer pessoa pode participar na transição energética com pequenas ações diárias.

Fase 3: Implementação da estratégia global de comunicação.

No início desta fase, foi apresentada ao Ministério uma proposta de marca para modernizar os logótipos e foi criada uma identidade gráfica ad hoc, que se mantem durante todo o projeto, em ambiente on e offline, para unificar os materiais criados e ajudar na identificação e no awareness geral da marca.

As táticas aprovadas começaram então a ser desenvolvidas: The Barbados Energy Champion Challenge (desafio de 11 dias através de um bot de Facebook), um catálogo online de oportunidades educativas (através da criação de uma landing page), The Smart Energy Digital Game (jogo digital do tipo trivial baseado na plataforma Kahoot, direcionado principalmente a estudantes, que incluía um torneio online entre escolas), ou os Smart Energy Podcasts (dois programas de debate centrados na energia inteligente no contexto de Barbados, que contaram com Kerrie Symmonds, Ministro da Energia, Pequenas Empresas e Empreendedorismo).

Para promover cada uma destas táticas, foram criados vários materiais, incluindo design gráfico para redes sociais, uma landing page, comunicados de imprensa, vídeos, infográficos, white papers, banners, anúncios digitais e de rádio, animações, eventos e desenhos personalizados para veículos e autocarros elétricos.

Ao mesmo tempo, foram realizadas ações transversais ao longo de todo o projeto: a reorganização do website e a gestão global das redes sociais do Projeto.

Fases 4 e 5: Conclusão e avaliação da estratégia.

No final da primeira etapa do projeto (continua atualmente com uma segunda fase), foi elaborado um relatório final abrangente que recolhe todas as métricas do projeto. Foi também desenvolvido um guia de comunicação social e relações públicas para o Ministério: um documento preparado para a entrega das contas dos meios de comunicação social, com diretrizes a seguir para o seu correto desenvolvimento e uma lista de ações, materiais e orçamento necessários para implementar as táticas da segunda fase.

Finalmente, foi realizado um novo inquérito para medir o impacto da estratégia implementada e para entender como a perceção inicial dos barbadenses tinha mudado após a campanha: os resultados obtidos foram altamente positivos.

Isto demonstra a total satisfação do cliente com o trabalho da nossa empresa, o que nos motiva a superarmo-nos nesta nova etapa

Após o encerramento desta primeira fase, a nossa consultora está novamente a trabalhar neste projeto, na sequência de uma extensão levada a cabo pelo Ministério da Energia. Isto demonstra a total satisfação do cliente com o trabalho da nossa empresa, o que nos motiva a superarmo-nos nesta nova etapa, cujos resultados analisaremos num futuro post.