La transformación digital en Telco & Media

El panorama mundial de la industria de las Telco & Media está cambiando más rápido que nunca. La revolución de los teléfonos inteligentes ha llevado a una explosión en la demanda de datos y al crecimiento en paralelo del negocio de las aplicaciones móviles y con ello nuevos modelos de negocio.

En los últimos años, las empresas de telecomunicaciones de todo el mundo han ampliado su cartera de servicios para incluir una gama cada vez más amplia de ofertas, a medida que tratan de aprovechar las oportunidades de crecimiento a través de la tecnología en áreas como el almacenamiento cloud, la televisión y el internet de las cosas (IoT).

Sin embargo, un reto clave para las empresas de telecomunicaciones es que los segmentos de mercado subyacentes tiendan a ofrecer precios más bajos mientras los nuevos competidores están bien posicionados en segmentos clave. Consecuencia directa: la rentabilidad se ve mermada y el rendimiento del capital invertido (ROI) de los operadores disminuye Por tanto, ¿cómo revertir esta situación? Los operadores tendrán que considerar nuevas formas de generar eficiencia en Capex mientras se esfuerzan por satisfacer la creciente demanda de servicios de datos de alta velocidad y baja latencia.

Principales amenazas del sector

La llegada de aplicaciones como Whatsapp, Facebook o WeChat han transformado la experiencia del cliente en servicios tradicionales de Telco & Media como los servicios de mensajería y vídeo, quitándoles clientes a las operadoras en servicios considerados básicos. Esta nueva realidad genera preocupación en el sector y estos serían los principales motivos:

  • La entrada de los nuevos agentes disruptivos crea una competitividad desestabilizadora.
  • Transformación continua del negocio. Nuevos modelos de negocio digitales que surgen a diario suponen una amenaza a nivel competitivo constante. Ya no es suficiente adaptarse al cambio, hay que hacerlo bien y más rápido.
  • Inversión alta en redes. Se avecinan fuertes inversiones en redes, especialmente en sistemas de soporte, virtualización, datos, cloud y ciberseguridad.
  • La demanda de nuevos servicios digitales crece de forma exponencial.
  • Los procesos y sistemas tradicionales de TI están actuando como frenos. Las compañías de Telco & Media actualmente se centran en objetivos tácticos más que en estratégicos lo que supone un impedimento para abordar la transformación digital.
  • La automatización de procesos. Es un factor clave en Telco & Media para el time to Market y para reducir costes operativos Opex.
  • Los cambios que provocará la aparición del 5G. Con él, se habilitarán nuevos modelos de negocio, nuevas capacidades y necesidades.

Retos futuros clave en Telco & Media

  • Mejorar la agilidad organizativa y operativa. Los operadores en Telco no tienen más remedio que abordar la modernización de las TI heredadas.
  • Dar un enfoque más estructurado del desarrollo de los servicios digitales. Los modelos de negocio en Telco & Media requerirán de una conjunción entre estrategia, modelo de negocio, personas, software e infraestructura.
  • Crear nuevos ecosistemas de colaboración y de innovación.
  • Tender hacia la analítica para maximizar los beneficios de las operadoras.
  • Adaptarse a la infraestructura de red que llegará en respuesta al aumento de demanda de datos.
  • Idear y planificar bien la automatización de procesos. Paso fundamental ya que definirá las telecomunicaciones del futuro.
  • Adoptar un cambio en la mentalidad y en la estructura de la organización respecto a la digitalización. Para lograrlo la importancia de las personas en la transformación digital de las empresas de telecomunicaciones es vital.

Conclusión

Conseguir combinar la reducción de costes, la diversificación de la cartera de soluciones y servicios en Telco & Media, las habilidades digitales y la agilidad organizativa dentro de las hojas de ruta estratégicas es un reto fundamental para el futuro de las telecomunicaciones.

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