Izertis en Barbados: estrategia de comunicación y sensibilización pública sobre sostenibilidad energética
Nuestra firma, en consorcio con las empresas Próxima Communications and Public Relations (Costa Rica) y Virgo Communications (Barbados), está desarrollando e implementando una estrategia de comunicación y engagement para concienciar a la ciudadanía sobre la sostenibilidad energética en Barbados. Con la ayuda del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el Gobierno de Barbados está implementando el Programa de Public Sector Smart Energy (PSSE), que se centra en la gestión de la energía en el sector público, como parte de los objetivos detallados en la Política Energética Nacional de Barbados (BNEP).
El objetivo principal de esta estrategia de comunicación se centra en el aumento del conocimiento de los beneficios en torno al uso de las energías renovables y la eficiencia energética, impulsando con ello una reducción del consumo de energía entre los sectores doméstico y comercial. Para ello, se informa sobre la Política Energética Nacional de Barbados y la Ley de Luz y Energía Eléctrica, así como sobre las numerosas acciones energéticas emprendidas en el país y sus beneficios.
Con ello, se ha conseguido posicionar al Ministerio de Energía, Pequeñas Empresas y Emprendimiento como el líder del sector energético en Barbados, así como la plataforma a la que acudir para obtener información relacionada con la energía. De forma paralela, se han hecho recomendaciones al Ministerio para el mantenimiento de esta estrategia a largo plazo.
El proyecto se desarrolló en cinco fases:
Fase 1: Análisis del conocimiento del público sobre la eficiencia energética, las energías renovables y las campañas realizadas previamente por el Ministerio.
Se realizó un análisis de la situación a través de instrumentos cuantitativos y cualitativos: dos focus groups con representantes de la ciudadanía (hombres y mujeres), 20 entrevistas personales con los diferentes stakeholders, y dos encuestas, además del análisis de la documentación existente, como la Política Energética Nacional de Barbados (BNEP).
Fase 2: Diseño y desarrollo de materiales para la campaña integral de comunicación y engagement.
En base a los resultados del análisis, se elaboró una amplia estrategia de comunicación. Se desarrollaron una serie de mensajes clave con la intención de comunicar las metas y objetivos de la Política Energética Nacional de Barbados (BNEP), los beneficios que la transición energética tendrá para todos los barbadenses y las acciones específicas que la ciudadanía puede llevar a cabo para promover la eficiencia energética y las energías renovables. El conjunto de las tácticas de comunicación desplegadas se agrupa bajo el lema elegido, la frase "Be an energy champion", haciendo hincapié en que cualquier persona puede participar en la transición energética con pequeñas acciones diarias.
Fase 3: Implementación de la estrategia global de comunicación.
Al inicio de esta fase, se presentó al Ministerio una propuesta de marca para modernizar los logotipos y se creó una identidad gráfica ad hoc, que se mantiene durante todo el proyecto, en el entorno on y offline, para unificar los materiales creados y ayudar a la identificación y el awareness general de la marca.
A continuación, se comenzaron a desarrollar las tácticas aprobadas: The Barbados Energy Champion Challenge (reto de 11 días a mediante un bot de Facebook), un catálogo online de oportunidades educativas (a través de la creación de una landing page), The Smart Energy Digital Game (juego digital tipo trivial basado en la plataforma Kahoot, dirigido principalmente a estudiantes, que incluía un torneo online entre escuelas), o los Smart Energy Podcasts (dos programas de debate centrados en la energía inteligente en el contexto de Barbados, que contaron con la participación de Kerrie Symmonds, Ministro de Energía, Pequeñas Empresas y Emprendimiento).
Para promocionar cada una de estas tácticas, se crearon diversos materiales que incluían diseños gráficos para redes sociales, una landing page, comunicados de prensa, vídeos, infografías, white papers, banners, anuncios de radio y digitales, animaciones, eventos y diseños personalizados para vehículos y autobuses eléctricos.
Paralelamente, se ejecutan acciones transversales a lo largo de todo el proyecto: la reorganización de la página web y la gestión integral de las redes sociales del Proyecto.
Fases 4 y 5: Cierre y evaluación de la estrategia.
Al cierre de la primera etapa del proyecto (continúa en la actualidad con una segunda fase) se elaboró un amplio informe final que recoge todas las métricas del proyecto. Asimismo, se desarrolló una guía de social media y relaciones públicas para el Ministerio: un documento elaborado para el traspaso de las cuentas de medios sociales, con directrices para seguir su correcto desarrollo y una lista de acciones, materiales y presupuesto necesarios para implementar las tácticas de la segunda fase.
Finalmente, se llevó a cabo una nueva encuesta para medir el impacto de la estrategia implementada y conocer cómo había cambiado la percepción inicial de los barbadenses tras la campaña: los resultados obtenidos fueron altamente positivos.
Ello demuestra la completa satisfacción del cliente con el trabajo de nuestra compañía, lo que nos motiva para superarnos en esta nueva etapa
Tras el cierre de esta primera etapa, nuestra consultora está trabajando nuevamente en este proyecto, tras una ampliación llevada a cabo por el Ministerio de Energía. Ello demuestra la completa satisfacción del cliente con el trabajo de nuestra compañía, lo que nos motiva para superarnos en esta nueva etapa, cuyos resultados analizaremos en un futuro post.