Caso de Sucesso - Servicio Canario de Salud
Gestão Documental do Registo Clínico Electrónico do SCS.
O projeto
O Servicio Canario de Salud (SCS) é um organismo administrativo autónomo dependente do Ministério da Saúde do Governo das Canárias, cuja missão é contribuir para a melhoria da saúde da população das Canárias, oferecendo serviços de promoção da saúde e prevenção com a máxima segurança, confiança e qualidade.
O objetivo deste projeto é implementar um gestor documental que facilite o acesso à informação clínica do Servicio Canario de Salud, tanto para os pacientes como para os profissionais de saúde. Havia a necessidade de integrar os diferentes sistemas para uma comunicação ágil e eficiente entre as diferentes ferramentas que um sistema de saúde utiliza.
No passado, esta organização tinha uma versão obsoleta e monolítica do seu gestor documental e não dispunha de um plano de catástrofe consolidado (backup e restore), tendo sido detetadas melhorias na sua segurança, sendo que antes a navegação não dispunha de um gestor documental de alta disponibilidade e não utilizava a versão Enterprise com suporte do fabricante.
Os desafios
- Alcançar um elevado nível de disponibilidade da plataforma para evitar perdas de serviço e de acesso à informação clínica
- Aumentar a segurança, tanto na navegação como no caso de uma eventual perda de informação
- Integrar os diferentes sistemas para uma comunicação ágil e proporcionar uma ferramenta documental colaborativa
- Permitir a comunicação entre as diferentes ferramentas utilizadas pelo sistema de saúde
A solução
A solução fornecida pela nossa equipa foi a implementação do gestor documental Alfresco na sua versão Enterprise, em cluster, o que permite ao serviço de saúde das canárias ter o suporte do fabricante.
Na Izertis, acompanhámos o SCS durante todo o processo de migração, passando pelas várias versões e patches de segurança, até à monitorização do gestor documental. Também formámos a equipa do SCS no sistema de gestão documental para que disponham da informação e das ferramentas necessárias para a sua gestão.
Da mesma forma, o procedimento de backup e recuperação foi consolidado para evitar possíveis perdas de informação e melhorar a segurança do sistema de gestão documental.
O resultado
O sistema de saúde obtém agora um gestor documental robusto e incorruptível que garante a rastreabilidade e preservação a longo prazo de toda a informação nele contida. Nesse sentido, cumpre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e o Esquema Nacional de Segurança (ENS). Tudo isto resulta numa melhor assistência ao paciente ou utente.
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