As empresas de serviços financeiros continuam a enfrentar um conjunto já familiar de desafios tecnológicos. Muitas organizações estão sobrecarregadas por ambientes de TI complexos, construídos ao longo de anos, uma mistura de sistemas legacy combinados com aplicações mais recentes. O resultado? Silos de dados, esforços duplicados e sistemas que muitas vezes têm dificuldade em comunicar entre si.

Algumas ferramentas foram desenvolvidas rapidamente em resposta a exigências regulatórias específicas ou necessidades comerciais, mas sem uma visão arquitetónica coesa. Outras são soluções criadas pelos utilizadores que se tornaram essenciais para os negócios, embora não tenham a resiliência, a segurança ou as integrações necessárias para as operações modernas. Acrescente a isso portais de clientes desatualizados, forte dependência de fornecedores terceirizados e uma dependência excessiva de processos manuais, e o quadro fica ainda mais fragmentado.

Preparando o terreno para a mudança

Antes de mergulhar em iniciativas de transformação em grande escala, é essencial dar um passo atrás e entender o estado atual do seu panorama tecnológico. É aí que entra o nosso diagnóstico de TI focado, com duração de seis a oito semanas. Concebido para ser leve e causar o mínimo de perturbação às suas equipas, esta fase inicial pode fornecer uma visão clara e prática de onde está e para onde precisa de ir.

O processo de diagnóstico normalmente inclui uma combinação de entrevistas, avaliações técnicas, revisões de documentação e workshops interativos. O objetivo é descobrir as causas por trás dos principais pontos críticos, avaliar o quão bem a sua configuração atual suporta os objetivos de negócio e destacar as áreas onde as melhorias terão o maior impacto.

O que irá beneficiar

Um diagnóstico abrangente oferece mais do que apenas uma lista de problemas, cria uma base para a tomada de decisões estratégicas. Os principais resultados incluem:

• Uma compreensão clara do seu panorama tecnológico atual em termos de infraestrutura, cibersegurança, sistemas legacy, SaaS, data e relações com fornecedores.
• Identificação de pontos fracos críticos e suas causas subjacentes.
• Um roadmap priorizado alinhado com os seus objetivos de negócio e prioridades operacionais.
• Oportunidades de «ganhos rápidos» para criar impulso.
• Um relatório detalhado com recomendações, um roadmap de entrega e custos indicativos.

Construir para o futuro

No cerne de qualquer transformação bem-sucedida está a necessidade de bases sólidas e escaláveis. Isso significa ir além de correções pontuais para criar uma plataforma unificada e preparada para o futuro, uma plataforma que simplifique as operações, melhore a resiliência e aprimore a experiência do cliente em todos os canais digitais.

Os nossos planos de transformação são normalmente modulares por natureza. Isso permite que as empresas implementem mudanças num ritmo — e custo — que se adapte às suas necessidades, quer estejam à procura de uma reforma digital agressiva ou uma abordagem faseada. Os principais componentes geralmente incluem:

• Estruturas de governança sólidas para TI, data, mudanças e gestão de fornecedores
• Integração de sistemas centrais para eliminar silos
• Introdução de recursos modernos como plataformas de CRM, data hubs, portais, automação de workflows e relatórios avançados
• Desativação e substituição de sistemas desatualizados ou redundantes
• Entrega antecipada de valor por meio de ganhos rápidos e focados

O valor estratégico da clareza

A transformação digital não se resume apenas à tecnologia, trata-se de alinhar a TI com a sua estratégia de longo prazo, fortalecer a resiliência e revelar o verdadeiro valor do negócio. Começar com um diagnóstico estruturado proporciona-lhe a visão e a confiança necessárias para avançar com determinação.

Com a base certa, pode passar de correções reativas para inovação proativa — impulsionando o crescimento, a eficiência e uma vantagem competitiva sustentável num mundo cada vez mais digital.