O projeto
A Ferrovial é um dos principais grupos líderes em infraestruturas sustentáveis através das suas divisões de rodovias, aeroportos e construção. A empresa, de renome internacional, conta com mais de 24.000 empregados em 15 países diferentes, o que a levou a ser cotada no IBEX 35 e a ultrapassar os 7,5 mil milhões de euros de volume de negócios em 2022.
A digitalização e o terreno que as redes sociais têm vindo a ganhar levaram a Ferrovial a apostar firmemente na comunicação online como canal de interação com os seus stakeholders nos últimos anos.
- Os principais objetivos do projeto foram:
- Reforçar a comunidade nas redes sociais
- Aumentar as interações e o engagement
- Apoiar a imagem como marcas diferenciadoras
- Apoiar os setores estratégicos de mobilidade e inovação
- Melhorar a reputação online
Desafios
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Criar uma comunidade forte e ampla nas redes sociais -
Apresentar conteúdos atrativos e de qualidade -
Conteúdos diferenciadores -
Perceção positiva e favorável da empresa
A solução
Planear uma estratégia de Inboud Marketing centrada nas seguintes ações:
- Plano de comunicação digital. Definição de um Plano de Comunicação baseado na análise dos públicos-chave da Ferrovial e nas tendências de consumo de conteúdo, alinhado com as necessidades da marca e do seu Plano de Comunicação Corporativo.
- Social media. Gestão de redes sociais a nível internacional, tanto em espanhol como em inglês. Através de um plano editorial live, trabalhamos diariamente com o cliente para gerar conteúdos atualizados de valor que aumentem o alcance e a taxa de interação em todos os canais. Atualmente, foi criado um novo perfil no TikTok para levar conteúdos mais dinâmicos a um público jovem.
- Criatividade. Desde o início do projeto, definimos a imagem de marca da Ferrovial no ecossistema digital, adaptando-a às exigências do target. A nova linha gráfica afasta-se da versão mais clássica da empresa, dando lugar a temas relevantes para o cidadão comum e não apenas para perfis de direção, profissionais ou mais técnicos.
- Brand activation. Dinamização de marcos importantes e de novos lançamentos da empresa através de campanhas de visibilidade como a nova docuseries "The Movers", o concurso Urban Peek ou as comunicações de resultados financeiros.
- Digital content. Desenvolvimento de todo o plano de conteúdos da empresa nas redes sociais. Desde a criação e procura de novas comunicações até à produção de vídeos e assets visuais para comunicar os principais projetos chave da empresa.
- Reputação online. Monitorização contínua da reputação online da empresa, gestão de comentários e respostas a utilizadores, deteção de impactos negativos e gestão de crises de reputação online.
- Posicionamento orgânico. Acompanhamento do posicionamento orgânico e criação de um plano de melhoria da visibilidade através do estudo de keywords e temas chave, bem como da escuta ativa da comunidade nas plataformas.
- Análises e resultados. Desenvolvimento de um dashboard com as diferentes métricas e KPIS que nos ajudam a analisar a perceção do utilizador sobre os conteúdos publicados. Além de observar em pormenor as flutuações da comunidade dos diferentes canais.
O resultado
De 2019 a 2023, a Ferrovial conseguiu transferir o sucesso dos seus projetos para as redes sociais em conjunto com a Izertis, aumentando o número de seguidores e dando mais visibilidade à marca.
- Facebook + 80000 seguidores
- Instagram + 16.00
- Linkedin + 220.000
