O projeto
Em 2017, a Esteve dispunha de uma plataforma de comunicações Alcatel-Lucent Omnipcx Enterprise que fornecia serviços telefónicos a 1.600 utilizadores em diferentes sedes do grupo. Também contava com uma solução de comunicações críticas da Ascom para fornecer telefonia sem fios em zonas EX e manusear a gestão de alarmes através do servidor Unite, ambas implementadas pela Izertis.
Esteve decidiu implementar nos seus escritórios Skype for Business On Premise como software de comunicações unificadas para todo o grupo e acreditou poder obter mais facilidades telefónicas com o Skype.
Desafios
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Implementar Skype for Business On Premise. -
Unificar comunicações. -
Otimizar comunicações empresariais.
A solução
A nossa proposta foi unir Skype for Business On Premise com as plataformas existentes para dispor de uma arquitetura mista Alcatel·Lucent – Ascom – Skype, integrando as máximas funcionalidades telefónicas que permitissem a comunicação de utilizadores internos da Alcatel·Lucent com Skype e vice-versa, assim como utilizar o Skype como utilizador de comunicações unificadas com Softphone.
Após a finalização da primeira fase do projeto, Esteve decidiu enfrentar uma segunda fase com o objetivo de migrar todos os utilizadores dos escritórios centrais da solução Alcatel·Lucent para utilizadores de Skype for Business.
O resultado
Graças a esta implementação, Esteve conseguiu otimizar os seus recursos de comunicações trazendo uma maior flexibilidade, uma integração mais rica em funcionalidades e uma implantação de utilizadores muito mais ágil.
Neste momento, encontramo-nos a desenhar uma terceira fase do projeto para migrar todos os utilizadores e linhas do grupo da solução de comunicações Alcatel·Lucent Entreprise para Skype for Business, conservando o servidor de comunicações Alcatel·Lucent Enterprise para fornecer facilidades telefónicas avançadas para Skype, porém com uma infraestrutura inferior e mantendo a solução Ascom para telefonia sem fios e gestão de alarmes nas Zonas EX.