Endesa
Blockchain contra a pobreza energética
O projeto
A pobreza energética afeta 11% das habitações em Espanha. Durante o processo do corte de energia, ativado quando uma fatura não é paga, são feitas uma série de reclamações e comunicações que envolvem o devedor e vários organismos públicos. Este processo, que requer diferentes procedimentos administrativos, envolve Comunidades Autónomas, Câmaras Municipais, Serviços Sociais, a Comissão Nacional do Mercado das Comunicações (CNMC) e o próprio devedor. Se após 3 meses a falta de pagamento não for resolvida, é emitida uma notificação de cessação do fornecimento. O problema reside em dois aspetos:
- Por um lado, devido à proteção de dados, a empresa que executa a cessão de fornecimento desconhece a identidade do devedor e, por conseguinte, se este se encontra em risco de exclusão;
- Por outro lado, não existe um sistema único de informação visto que que muita informação é partilhada através de diferentes canais e organismos, o que gera “ilhas de informação” e limita a agilidade dos serviços sociais, que é o organismo que tem o poder de ajudar as pessoas vulneráveis quando confrontadas com uma cessação iminente do fornecimento.
Desafios
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Minimizar os efeitos da pobreza energética -
Otimizar os custos e processos do procedimento de falta de pagamento -
Identificar as pessoas em risco de exclusão antes de cessar o fornecimento
A solução
Realiza-se um primeiro projeto-piloto com a Câmara Municipal de Málaga utilizando tecnologia blockchain para estabelecer uma visão em tempo real do processo de identificação do devedor e unificar as comunicações entre as partes envolvidas, minimizando os procedimentos e facilitando o processo de identificação de pessoas vulneráveis, antes da cessação do fornecimento.
Para a sua implementação tecnológica, a Endesa selecionou Ayesa como consultora tecnológica que, juntamente com a Izertis, está a trabalhar no desenvolvimento do projeto através de um portal web, uma interface de programação de aplicações (API), e, dentro da parte específica do blockchain, do desenvolvimento de Smart Contracts e a configuração e implementação de nós.
A Blockchain permite ter toda a informação numa base de dados distribuída entre todos os envolvidos, de forma segura e encriptada, mantendo imutáveis as operações realizadas, de forma transparente e rastreável e respeitando também os regulamentos de proteção de dados e o direito ao esquecimento.
O resultado
Com este projeto, os organismos públicos terão acesso a informação em tempo real, recebendo de imediato os dados de pessoas que tenham recebido o aviso de falha de pagamento do fornecimento de eletricidade.
Os serviços sociais irão cruzar esta informação com a sua própria base de dados e confirmar rapidamente com a companhia de eletricidade se é um cliente que pode estar em risco de exclusão e, portanto, beneficiar do Bónus Social ou interromper a cessação do fornecimento. No futuro, este projeto permitirá a criação de uma rede distribuída à qual outras Câmaras Municipais e Comunidades Autónomas poderão aderir, a fim de combater a pobreza energética de uma forma muito mais ágil e eficaz para os grupos envolvidos.