Barbados
Estratégia de comunicação e sensibilização sobre sustentabilidade energética
O projeto
O governo de Barbados, com a ajuda do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), estava a desenvolver o programa “Public Sector Smart Energy (PSSE)”, centrado na gestão eficiente da energia no setor público”.
No âmbito deste programa (PSSE), era necessária uma estratégia de comunicação e engagement para sensibilizar os cidadãos para a sustentabilidade energética em Barbados. Uma estratégia que está a ser desenvolvida pela Izertis em consórcio com as empresas Próxima Communications and Public Relations (Costa Rica) e Virgo Communications (Barbados).
O objetivo principal desta estratégia de comunicação é informar sobre os benefícios da utilização das energias renováveis e a eficiência energética, com o objetivo de reduzir o consumo energético entre os setores doméstico e comercial.
Os conteúdos abrangem a Política Energética Nacional de Barbados, a Lei da Luz da Luz e Energia Elétrica e as numerosas ações energéticas empreendidas no país, assim como os seus benefícios.
Desafios
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Analisar o nível de conhecimento do cidadão sobre eficiência energética -
Sensibilizar sobre o consumo energético na esfera doméstica e comercial -
Medir e avaliar o impacto da estratégia ao longo de todo o projeto
A solução
O projeto foi realizado baseado em 5 fases:
Fase 1: Análise do conhecimento do público sobre a eficiência energética, as energias renováveis e as campanhas realizadas previamente pelo Ministério.
Foi realizada uma análise da situação utilizando instrumentos quantitativos e qualitativos: dois focus groups com representantes de cidadãos, entrevistas pessoais com os diferentes stakeholders e inquéritos. Foi também realizada uma análise da documentação previamente existente, como a Política Energética Nacional de Barbados (BNEP).
Fase 2: Design e desenvolvimento de materiais para a campanha global de comunicação e engagement.
Com base nos resultados da análise, foi elaborada uma ampla estratégia de comunicação. Foi desenvolvida uma série de mensagens chave com a intenção de comunicar as metas e objetivos da Política Energética Nacional de Barbados (BNEP), os benefícios que a transição energética tem para todos os barbadenses e as ações específicas que os cidadãos podem levar a cabo para promover a eficiência energética e as energias renováveis.
Fase 3: Implementação da estratégia global de comunicação.
No início desta fase, foi apresentada ao Ministério uma proposta de marca para modernizar os logótipos e foi criada uma identidade gráfica ad hoc, que se mantem durante todo o projeto, em ambiente online e offline. Desta forma unifica-se os materiais criados, ajudando na identificação e no awareness geral da marca.
A seguir, desenvolveram-se as táticas aprovadas, algumas das quais foram:
• Um catálogo online de oportunidades educativas dirigido principalmente aos estudantes.
• Um torneio online entre escolas.
• Dois programas de debate centrados na energia inteligente no contexto de Barbados, que contaram com a participação de Kerrie Symmonds, Ministro da Energia, Pequenas e Médias Empresas e Empreendimento.
Para promover cada uma das táticas, foram criados diversos materiais que incluíam desenhos gráficos para redes sociais, uma landing page, comunicados de imprensa, vídeos, infográficos, white papers, banners, anúncios digitais e de rádio, animações, eventos e designs personalizados para veículos e autocarros elétricos.
Paralelamente, são realizadas ações transversais ao longo de todo o projeto: a reorganização da página web e a gestão global das redes sociais.
Fases 4 e 5: Conclusão e avaliação da estratégia.
No final da primeira etapa do projeto (continua atualmente com uma segunda fase), foi elaborado um relatório final abrangente que recolhe todas as métricas da estratégia. Foi também desenvolvido um guia de social media e relações públicas para o Ministério: um documento elaborado para a entrega das contas dos meios de comunicação social, com diretrizes a seguir para o seu correto desenvolvimento e uma lista de ações, materiais e orçamento necessário para implementar as táticas da segunda fase.
Finalmente, foi realizado um novo inquérito para medir o impacto da estratégia implementada e para descobrir como tinha mudado a perceção inicial dos Barbadianos após a campanha: os resultados obtidos foram altamente positivos.
O resultado
Como resultado, conseguiu-se posicionar o Ministério da Energia como ator fundamental do setor energético em Barbados, e como a plataforma à qual recorrer para obter informação relacionada com a energia.
Paralelamente, foram feitas recomendações ao Ministério para a manutenção desta estratégia a longo prazo e dotá-lo assim de uma autonomia mínima para dar continuidade às ações desenvolvidas.