BUSINESS CONSULTING, PROJECT & SERVICE MANAGEMENT

Para alinear a las organizaciones con sus objetivos de negocio, estas deben adaptarse a los cambios que se producen en su entorno y basarse en estructuras y procesos ágiles.

Gestión del cambio a través de procesos ágiles

Por ello, trabajamos desde una perspectiva analítica en el diseño y en la planificación de acciones de reingeniería y automatización de procesos, análisis competitivo y comercial y diseño organizativo y operacional.

Nuestra visión para crear y gestionar estructuras, procesos y proyectos de forma ágil se basa en:

Combinar el análisis competitivo, la reingeniería de procesos y el diseño organizativo.
Alinear la gestión de proyectos con la estrategia de la organización.
Cubrir el ciclo de vida completo del Gobierno TI.
Abordar la gestión del cambio de los clientes como una actividad transversal.
Orientar la gestión TI de los clientes hacia el negocio.
Incorporar filosofías Business Agility en las oficinas de gestión de proyectos.
Utilizar modelos de madurez para modernizar las oficinas de Gobierno.

Servicios

1. Project and Service Management

Gestión del cambio

Oficina de Gestión de Programas/Proyectos (PMO)

Oficina de Gobierno IT

Oficina de Gestión Estratégica / Portfolio (EPMO)

Oficina de Gestión de la Demanda y Servicios (SMO)

Cualquier proceso de transformación empresarial implica necesariamente un cambio que afecta a procesos, personas y sistemas, por lo que se precisa de un Modelo de Gestión del cambio a medida que garantice su aceptación a través de una transición gradual y natural.

Change Management

  • Formación en gestión de proyectos
  • Oficinas en gestión del cambio (CM0)
  • Implantación de modelos de gestión del cambio
  • Formación y acompañamiento en la adopción de procesos
  • Planes de capacitación
PROJECT MANAGEMENT
  • Dirección de proyectos y programas (Interim Management)
  • Oficinas PMO híbridas (Gestión tradicional y agile)
  • Oficinas técnicas de gestión
  • PM0 as a Service
SERVICE MANAGEMENT
  • Modelos operativos TI orientados a servicios
  • Oficinas de gestión de demanda y relación con el negocio
  • Gobierno de los procesos estratégicos, tácticos y operativos de TI
  • Eficiencia operativa
  • Gestión y control de proveedores
  • Reporting y gestión del rendimiento
  • Propuestas de mejora continua
STRATEGIC MANAGEMENT
  • Oficinas de transformación
  • Planificación y control estratégico (portfolio de iniciativas)
  • Gestión PPM integral (gestión de la demanda estratégica y gestión de la cartera de inversiones “proyectos”)
  • Medición del nivel de consecución de objetivos (KPG’s)
  • Elaboración de Business Cases
  • Observatorio tecnológico y del mercado de negocio
IT GOVERNANCE
  • Organización TI
  • Framework de procesos para el Gobierno TI
  • Plan estratégico TI (creación, seguimiento y procesos de revisión)
  • Control económico (modelo de costes ABC)
  • Estrategia de sourcing TI e implementación

2. PPM & ITSM Solutions

Project and Portfolio Management Solutions (PPM)

Cubrimos la gestión integral en PPM, a través de nuestra plataformas, poniendo foco en:

Su alineamiento con el portfolio y objetivos estratégicos

Gestión de la demanda

Gestión financiera

Gestión del ciclo de vida de los proyectos

Evaluación de herramientas PPM

Gestión de capacidad

Desarrollo de integraciones con herramientas de terceros

Evolución y soporte de implantaciones existentes

Automatización de Procesos y Bots

IT Service Management Solutions (ITSM)

ITSM persigue sustituir el modelo tradicional de gestión IT de cualquier organización, basado fundamentalmente en la tecnología, a uno orientado a procesos, para el diseño, entrega, gestión y mejora continua de las Tecnologías de la Información dentro de una organización.

Las herramientas ITSM son esenciales para la automatización de procesos, y facilitan la innovación al incorporar y aplicar las últimas tecnologías: Omnicanalidad, Inteligencia Artificial, Cloud computing…

¿Dónde se aplica el ITSM?

Los procesos más habituales en los que podemos aplicar ITSM son: gestión de incidencias y peticiones, gestión de problemas (Incidentes que se repiten muchas veces), gestión de cambios y gestión de acuerdos de nivel de servicio (SLA).

A nivel de operación, el hecho de llevar una buena planificación y gestión del ciclo de vida de nuestros activos IT en la CMBD, nos permite optimizar los recursos y costes de los servicios.

Referencias

Acciona Almirall Avaloq Grupo Avintia Baxter BNP Paribas CEU Cetelem Comunica+A Cosentino Grupo Cosmos Epsa FCC Ministerio de Defensa Gonvarri isdefe ISDIN Liberbank Maersk OIL Normon Dental Novobanco Mutua Pelayo Consorico Plocan Portic Prisa Real Madrid CF Red eléctrica rtve Santillana Self bank Teogenee Ruiz UBA Wolkswagen Work and Life WFP

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