Por ello, trabajamos desde una perspectiva analítica en el diseño y en la planificación de acciones de reingeniería y automatización de procesos, análisis competitivo y comercial y diseño organizativo y operacional.
Nuestra visión para crear y gestionar estructuras, procesos y proyectos de forma ágil se basa en:
Servicios
Gestión del cambio
Oficina de Gestión de Programas/Proyectos (PMO)
Oficina de Gobierno IT
Oficina de Gestión Estratégica / Portfolio (EPMO)
Oficina de Gestión de la Demanda y Servicios (SMO)
Cualquier proceso de transformación empresarial implica necesariamente un cambio que afecta a procesos, personas y sistemas, por lo que se precisa de un Modelo de Gestión del cambio a medida que garantice su aceptación a través de una transición gradual y natural.
Change Management
- Formación en gestión de proyectos
- Oficinas en gestión del cambio (CM0)
- Implantación de modelos de gestión del cambio
- Formación y acompañamiento en la adopción de procesos
- Planes de capacitación
- Dirección de proyectos y programas (Interim Management)
- Oficinas PMO híbridas (Gestión tradicional y agile)
- Oficinas técnicas de gestión
- PM0 as a Service
- Modelos operativos TI orientados a servicios
- Oficinas de gestión de demanda y relación con el negocio
- Gobierno de los procesos estratégicos, tácticos y operativos de TI
- Eficiencia operativa
- Gestión y control de proveedores
- Reporting y gestión del rendimiento
- Propuestas de mejora continua
- Oficinas de transformación
- Planificación y control estratégico (portfolio de iniciativas)
- Gestión PPM integral (gestión de la demanda estratégica y gestión de la cartera de inversiones “proyectos”)
- Medición del nivel de consecución de objetivos (KPG’s)
- Elaboración de Business Cases
- Observatorio tecnológico y del mercado de negocio
- Organización TI
- Framework de procesos para el Gobierno TI
- Plan estratégico TI (creación, seguimiento y procesos de revisión)
- Control económico (modelo de costes ABC)
- Estrategia de sourcing TI e implementación
2. PPM & ITSM Solutions
Cubrimos la gestión integral en PPM, a través de nuestra plataformas, poniendo foco en:
Su alineamiento con el portfolio y objetivos estratégicos
Gestión de la demanda
Gestión financiera
Gestión del ciclo de vida de los proyectos
Evaluación de herramientas PPM
Gestión de capacidad
Desarrollo de integraciones con herramientas de terceros
Evolución y soporte de implantaciones existentes
Automatización de Procesos y Bots
Nuestras alianzas
Alianza con los editores de soluciones PPM mejor valorados y reconocidos en el mercado.
IT Service Management Solutions (ITSM)
ITSM persigue sustituir el modelo tradicional de gestión IT de cualquier organización, basado fundamentalmente en la tecnología, a uno orientado a procesos, para el diseño, entrega, gestión y mejora continua de las Tecnologías de la Información dentro de una organización.
Las herramientas ITSM son esenciales para la automatización de procesos, y facilitan la innovación al incorporar y aplicar las últimas tecnologías: Omnicanalidad, Inteligencia Artificial, Cloud computing…
¿Dónde se aplica el ITSM?
Los procesos más habituales en los que podemos aplicar ITSM son: gestión de incidencias y peticiones, gestión de problemas (Incidentes que se repiten muchas veces), gestión de cambios y gestión de acuerdos de nivel de servicio (SLA).
A nivel de operación, el hecho de llevar una buena planificación y gestión del ciclo de vida de nuestros activos IT en la CMBD, nos permite optimizar los recursos y costes de los servicios.
Referencias
