El proyecto
El Servicio Canario de Salud (SCS) es un organismo autónomo de carácter administrativo adscrito a la Consejería competente en materia de Sanidad del Gobierno de Canarias cuya misión es contribuir a la mejora de la salud de la población canaria, ofreciendo servicios de promoción de la salud y prevención con la máxima seguridad, confianza y calidad.
El objetivo de este proyecto es implementar un gestor documental que facilitará el acceso a la información clínica del Servicio Canario de salud, tanto de pacientes como profesionales sanitarios. Existía la necesidad de integrar los diferentes sistemas para una comunicación ágil y eficiente que permitiera la comunicación entre las distintas herramientas que un sistema sanitario utiliza.
Anteriormente, este organismo disponía una versión obsoleta y monolítica de su gestor documental y no contaba con un plan consolidado contra desastres (Backup y restauración), además se detectaron mejoras en su seguridad (navegación, no disponía de un gestor documental de alta disponibilidad ni empleaba la versión Enterprise que conlleva el soporte del fabricante).
Retos
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Alcanzar la alta disponibilidad en la plataforma para evitar pérdidas de servicio y acceso a la información clínica -
Aumentar la seguridad, tanto en la navegación como ante posibles pérdidas de información -
Integrar los diferentes sistemas para una comunicación ágil y disponer de una herramienta documental colaborativa -
Permitir la comunicación entre las distintas herramientas que un sistema sanitario utiliza
La solución
La solución aportada por nuestro equipo fue la implementación el gestor documental Alfresco en su versión Enterprise, en clúster, lo que permite al Servicio Canario de Salud disponer del soporte del fabricante.
Desde Izertis, hemos acompañado al SCS en todo el proceso de migración, pasando por las diversas versiones y parches de seguridad, hasta el monitoreo del gestor documental. También, se ha formado y capacitado al equipo del SCS en el sistema de gestión documental para que dispongan tanto de la información, como de las herramientas necesarias para su gestión.
Asimismo, se ha consolidado el procedimiento de copia de seguridad y recuperación para evitar las posibles pérdidas de información y mejorar la seguridad del gestor documental.
El resultado
El sistema sanitario o clínico obtiene un sistema de gestión documental robusto, incorruptible y que garantiza la trazabilidad y preservación a largo plazo de toda la información contenida en él. Para ello, cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el Esquema Nacional de Seguridad (ENS). Todo ello revierte en una mejor asistencia al paciente o usuario.