Produtividade e expansão do mercado: Microsoft e Izertis associam a implementação da IA à segurança e aos dados
Falar de Inteligência Artificial é pensar no “que vai acontecer” e, ao mesmo tempo, concentrar-se no “que fazemos hoje”. Qual é a visão que as grandes empresas tecnológicas e consultoras partilham atualmente sobre o impacto real da IA nos negócios? Que decisões convém tomar antecipadamente para implementar a IA sem perder o controlo? Que papel devem desempenhar a segurança e a gestão de dados antes de expandir os casos de utilização?
Sobre a IA, presente e futuro, foi o tema do diálogo mantido em Oviedo entre Paco Salcedo, presidente da Microsoft Espanha, e Pablo Martín, presidente e CEO da Izertis, que coincidiram numa tese principal: a IA não encolhe o setor, mas sim alarga o mercado de serviços de TI ao aumentar a produtividade e viabilizar projetos que hoje não são executados por falta de orçamento, tempo ou pessoal.
A IA não encolhe o setor, mas sim alarga o mercado de serviços de TI ao aumentar a produtividade e viabilizar projetos
O encontro, promovido pela APD Asturias com o patrocínio da Telecable, centrou-se na questão que mais preocupa as organizações: como adotar a IA de forma a ter um impacto real nos negócios, sem perder o controlo dos dados nem da segurança.
Antes do diálogo entre Salcedo e Martín, intervieram Javier Sáenz de Jubera, presidente da APD Asturias, e Juan Acuña, diretor da Telecable nas Astúrias.
A moderação do debate ficou a cargo de Enrique Méndez, TechLead Business Apps da MasOrange.
Mais produtividade, mais projetos, mais mercado
Longe de qualquer tom alarmista, a conversa entre o presidente da Microsoft Espanha e o presidente e CEO da Izertis centrou-se num diagnóstico comum: a IA avança a grande velocidade, mas a sua implementação efetiva depende menos de “ter tecnologia” e mais de transformar a forma de trabalhar.
Durante a sua intervenção, Paco Salcedo descreveu um cenário de inovação contínua, com menos intervalo entre o lançamento de novas capacidades e o seu impacto real no negócio. Nesse sentido, destacou um aspeto que surge de forma recorrente em qualquer implementação: o “desaprender”. A adoção da IA implica ajustar processos, funções e hábitos, inclusive nas grandes empresas. “Acho que é extremamente importante experimentar”, referiu ele , acrescentando que é preciso aprender rapidamente e fazê-lo com controlo.
A adoção da IA implica ajustar processos, funções e hábitos, inclusive nas grandes empresas
Pablo Martín complementou essa visão com a seguinte observação para as equipas de gestão: embora a mudança seja profunda, a adoção costuma ser mais progressiva do que sugerem algumas previsões, devido a barreiras regulatórias, de infraestrutura e, sobretudo, à dimensão cultural do reskilling.
“Costumamos sobrestimar o efeito a curto prazo das mudanças tecnológicas e subestimar o efeito a longo prazo”, afirmou. “Ainda temos tempo para fazer o trabalho.”
Setor de serviços de TI
O setor de serviços IT tornou-se um dos pontos centrais da conversa. Isso aconteceu quando o presidente da Izertis abordou diretamente uma das narrativas mais repetidas nos últimos tempos: que a IA irá reduzir a procura por serviços profissionais e tornar desnecessária parte do trabalho tecnológico. A sua resposta foi contundente: não espera uma destruição líquida de emprego; pelo contrário, prevê mais emprego e mais produtividade, com um retorno positivo tanto para as empresas como para a sociedade.
O argumento é operacional e económico. Existem projetos que hoje não são realizados por falta de recursos: orçamento, tempo ou disponibilidade de perfis. Se a IA reduzir o esforço necessário (pessoas, horas e custos), muitas iniciativas passam de “impossíveis” a ”viáveis”.
Daí a sua conclusão mais direta para o mercado: “creio que a dimensão do mercado dos serviços profissionais em geral irá crescer”, incluindo os serviços IT, precisamente porque a produtividade alarga o âmbito do que as organizações se atrevem e conseguem abordar. “Algumas empresas começam a realizar tarefas que até agora não tinham considerado devido à sua dimensão ou aos seus recursos”.
Neste ponto, referiu a previsão negativa sobre o setor dos serviços IT e contrariou-a com os números relativos à criação de emprego de programadores nos EUA no primeiro trimestre do ano: “Continuam a crescer. Apesar de, evidentemente, ser verdade que cada vez é mais fácil programar utilizando a IA e que isso é mais produtivo, mas não está a destruir emprego, está a transformá-lo”.
Se a IA reduzir o esforço necessário, muitas iniciativas passam de “impossíveis” a ”viáveis”
O presidente da Microsoft Espanha, Paco Salcedo, reforçou essa tese com um paralelismo já vivido noutras transformações: o salto para o comércio eletrónico não eliminou atividade; reordenou-a e gerou novas especializações.
Na sua interpretação, o impacto favorece aqueles que se reorientam e captam novas demandas, e rejeitou todas as “visões apocalípticas” sobre a IA.
“A teoria matemática é o que é, e isto é matemática, numa escala e numa magnitude enorme, mas é matemática. Como toda a tecnologia é dual e tem os seus riscos, mas somos nós que a vamos construir. Concordo com esta visão positiva”.
Aumentar a segurança e a governação dos dados
Outro aspeto que gerou consenso total foi o que salientou que, sem segurança, não haverá uma adoção sustentável da IA. A este respeito, Paco Salcedo classificou a cibersegurança como uma questão “existencial” e recomendou abordá-la de forma “integrada” (dispositivos, dados e identidade), evitando soluções fragmentadas e apostando em abordagens baseadas em plataformas.
Defendeu também a aplicação da IA à defesa, “assumir que serão atacados” e preparar a resiliência e a recuperação como parte do projeto. “Investimos 4.000 milhões por ano em cibersegurança, somos a entidade mais atacada do mundo a seguir ao Governo dos Estados Unidos; aprendemos com base nos ataques que sofremos”.
Pablo Martín acrescentou um aspeto prático que já se observa em organizações de diferentes dimensões: a implementação de IA sem uma gestão holística pode criar graves falhas internas, especialmente quando proliferam agentes, automatizações ou acessos a dados sem controlo. A sua conclusão foi contundente: “o mais importante de tudo é implementar tecnologia segura”.
Ambos insistiram, igualmente, na utilização de plataformas corporativas para reter valor e proteger os dados sensíveis, evitando que a experimentação desordenada exponha informação crítica.
Talento e critério
A palestra, proferida perante uma centena de pessoas do meio empresarial e financeiro, deixou também uma ideia relevante para a gestão da mudança: o papel humano reforça-se na supervisão, coordenação e governação da IA. O presidente da Izertis formulou-a como uma questão de bom uso, em que o problema não é a ferramenta, mas compreender o que ela contribui e o que cabe ao profissional para obter resultados fiáveis.
Paco Salcedo defendeu a mistura intergeracional como uma “equação vencedora” (experiência e novas competências). “A IA permite-nos preservar o conhecimento”, declarou, e recordou um limite útil para não cairmos em automatismos: “A IA vive do passado. A IA não vai criar o futuro. Os modelos são treinados com o que aconteceu até agora, mas não nos vão dizer como melhorar o futuro. Isso cabe-nos a nós”. E é crucial, acrescentou, evitar a “rendição cognitiva”.
Futuro
A conclusão do debate, no qual também se falou da regulamentação tecnológica europeia ( “bem executada, é considerada um ativo valioso”) e do nível de maturidade tecnológica nas Astúrias (“comparável ao de outras regiões espanholas”), centrou-se no que está por vir.
Para Paco Salcedo, “os avanços tecnológicos futuros incluirão a combinação da IA com a computação quântica, novas tecnologias de armazenamento em massa e centros de dados mais sustentáveis”. Por sua vez, Pablo Martín insistiu na mensagem positiva sobre a IA: aumentará a produtividade e transformará o emprego, criando mais postos de trabalho de maior valor e permitindo um retorno positivo para a sociedade.