Hospitality, Tourism & Leisure 

Tecnologia, dados e inteligência para criar experiências memoráveis e operações resilientes

O setor de hotelaria, turismo e lazer opera num ambiente marcado por viajantes cada vez mais exigentes, demanda volátil, pressão sobre as margens e a necessidade de oferecer experiências personalizadas, imediatas e seguras em todos os canais. A isso se somam desafios importantes, como eficiência operacional, resiliência diante de interrupções e proteção dos dados dos clientes.

Neste contexto, a Izertis atua como parceiro tecnológico de referência para organizações de hotelaria, turismo e lazer, impulsionando a sua transformação digital de ponta a ponta através do uso inteligente de dados, IA e plataformas digitais, com o objetivo de melhorar a eficiência operacional, maximizar o valor para o cliente e reforçar a resiliência do negócio.

Capacidades

Experiência do hóspede/utilizador

Integração com CRM hospitality e ecossistemas de dados para oferecer experiências relevantes. 

Personalização em tempo real: segmentação, recomendação, upselling

Fidelização multicanal: aplicações, dispositivos móveis, wearables, integrações IoT

Chatbots e assistentes virtuais

Infraestruturas

Monitorização de ativos, sensores de conforto/energia e análise de eficiência

Infraestrutura de cloud híbrida com foco em escalabilidade e resiliência. 

Dados, IA e automatização

Análises para o viajante: perfis, preferências, viagens futuras e personalização de serviços 

Modelos de IA para previsão de rotatividade, previsão de procura, otimização de preços, manutenção e experiência do hóspede 

Arquiteturas de dados: Data Lake, Lakehouse e Data Fabric aplicadas ao setor de transporte/logística 

Automatização de workflows com RPA, orquestração de cargas e transportes

Reporting e dashboards em tempo real

Segurança e regulamentação

Resiliência operacional: gestão de crises, continuidade dos negócios, quebras na cadeia de abastecimento, mudanças na procura

Cibersegurança avançada para OT, TI e IoT

Conformidade com ENS, NIS2, RGPD, ISO... 

Proteção de dados críticos e controlo de acessos 

Porquê a Izertis

Conhecimento profundo do setor: hotéis, resorts, companhias aéreas, cruzeiros, parques temáticos, plataformas de reservas e entretenimento digital. 

Soluções end-to-end: estratégia, dados, nuvem, experiência, operações e suporte. 

Experiência omnicanal centrada na experiência do hóspede/utilizador e na fidelização

Foco na eficiência operacional, personalização e sustentabilidade. 

Parcerias tecnológicas robustas para promover inovação, resiliência e crescimento.