Qualidade
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Certificações
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Melhoria contínua
Esforçamo-nos por melhorar continuamente os nossos processos, produtos e serviços. Implementamos um Sistema de Gestão da Qualidade em conformidade com a norma ISO 9001, que nos permite identificar oportunidades de melhoria e otimizar as nossas operações. Este princípio de "melhoria contínua" é extensível ao resto das normas certificadas pela empresa. A melhoria contínua é um pilar fundamental para alcançar a excelência e nos mantermos competitivos no mercado. Refletimos e analisamos constantemente cada processo de negócio da empresa, com o objetivo de alcançar a satisfação do nosso cliente.
Satisfação do cliente
A satisfação dos nossos clientes é a nossa maior prioridade. Comprometemo-nos a compreender e satisfazer as necessidades e expectativas dos nossos clientes, fornecendo produtos e serviços de alta qualidade. Utilizamos todas as ferramentas à nossa disposição para conhecer a opinião dos nossos clientes sobre nós e os nossos serviços. Valorizamos as opiniões dos nossos clientes e levamo-las em consideração no nosso processo de melhoria, procurando sempre superar as suas expectativas
Conformidade com os sistemas de gestão da qualidade e gestão ambiental e com as normas legais
Adotamos uma abordagem sistemática para a gestão da Qualidade e do Ambiente, seguindo os requisitos das normas ISO 9001 e ISO 14001, respetivamente. Esta abordagem inclui o planeamento, implementação, controlo e melhoria dos nossos processos para garantir que cumprimos as normas de qualidade estabelecidas, bem como toda a legislação relevante. Asseguramos que todos os nossos colaboradores estejam capacitados e comprometidos com as diferentes políticas da empresa, incluindo as de qualidade e ambiente. Promovemos uma cultura de qualidade em toda a organização. Realizamos revisões periódicas dos nossos sistemas e processos para identificar áreas de melhoria e garantir a sua eficácia. Reconhecemos a importância de proteger o ambiente. Implementamos um Sistema de Gestão Ambiental que nos permite identificar e controlar os impactos ambientais da nossa atividade. Estamos comprometidos com a prevenção da poluição, a redução do consumo de recursos e a promoção do estabelecimento de práticas sustentáveis em todas as nossas operações. Incentivamos a participação de todos os funcionários na gestão ambiental e promovemos a consciência ambiental por meio de programas de formação e sensibilização. Estabelecemos objetivos e metas ambientais. Monitorizamos o nosso desempenho para garantir o cumprimento dos nossos compromissos. Comprometemo-nos com a análise, acompanhamento, relatório, verificação, gestão e redução da nossa pegada de carbono, seguindo os princípios da ISO 14064. Implementamos estratégias para minimizar as nossas emissões de gases com efeito de estufa, como a melhoria da eficiência energética, o uso de energias renováveis e a otimização dos nossos processos produtivos. Realizamos inventários de emissões de gases com efeito de estufa (GEE) e estabelecemos planos de redução dessas emissões, com o objetivo de contribuir para a luta contra as alterações climáticas e promover um futuro mais sustentável através de uma economia com baixas emissões de carbono. Comunicamos os nossos progressos e conquistas na redução da pegada de carbono aos nossos grupos de interesse.Cumprimento de todas as normas legislativas aplicáveis em matéria de Qualidade e Ambiente. Estabelecemos uma vigilância contínua dos requisitos legais e regulamentares e garantimos que as nossas operações estão em conformidade com os mesmos. São aplicadas as medidas corretivas necessárias para garantir que as nossas operações sejam realizadas de acordo com a regulamentação em vigor. Promovemos a transparência e o rigoroso cumprimento da lei, pilares da nossa gestão responsável e ética.
Compromisso ambiental e de sustentabilidade
Na Izertis, estamos comprometidos com a proteção do meio ambiente, a prevenção da poluição e a promoção da sustentabilidade. Promovemos a responsabilidade ambiental entre os nossos funcionários, fornecedores e clientes e, juntos, trabalhamos para criar um impacto positivo no meio ambiente. Esforçamo-nos por integrar práticas sustentáveis em todas as nossas operações, como a redução de resíduos, a reciclagem, o uso eficiente de recursos e a promoção de produtos e serviços sustentáveis.
Motor para o crescimento
Criamos novos produtos inovadores que permitem satisfazer as necessidades dos nossos clientes e abrir novos mercados e novas linhas de negócio para a empresa.
Fonte de conhecimento
Colocamos ao serviço de toda a organização o conhecimento gerado através da vigilância tecnológica constante e sistemática, canalizando como fonte de informação a proximidade ao mercado e o conhecimento do setor por parte de toda a empresa.
Segurança
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O cumprimento da legislação vigente em matéria de segurança dos Sistemas de Informação e, especificamente, do Real Decreto 311/2022, que regula o Esquema Nacional de Segurança no âmbito da Administração Eletrónica.
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As informações estão protegidas contra perdas de disponibilidade, confidencialidade, integridade, autenticidade e rastreabilidade.
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As informações estão protegidas contra acessos não autorizados.
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Os requisitos legais aplicáveis são cumpridos.
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Os requisitos do negócio relativos à segurança da informação e aos sistemas de informação são cumpridos.
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A criação de uma rastreabilidade adequada do sistema e das informações ou aplicações, quando necessário.
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Os incidentes de segurança são comunicados e tratados adequadamente.
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São estabelecidos procedimentos para cumprir esta Política.
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O responsável pela Segurança da Informação será encarregado de manter esta política, os procedimentos e de fornecer apoio na sua implementação.
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Os responsáveis por cada área de negócio serão encarregados de implementar esta Política e os procedimentos correspondentes dentro da sua área.
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Cada colaborador é responsável por cumprir esta Política e os seus procedimentos, conforme aplicável ao seu cargo.
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Conscientização e formação contínua em segurança da informação.
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É política da IZERTIS implementar, manter e acompanhar o Sistema de Gestão da Segurança da Informação.
Continuidade de Negócio
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O cumprimento dos requisitos estabelecidos pela norma UNE-EN ISO 22301: Segurança e resiliência. Sistema de gestão da continuidade de negócio. Requisitos.
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O compromisso de cumprir os requisitos legais aplicáveis e outros requisitos.
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A abordagem da continuidade de negócio a partir de diferentes perspetivas.
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É realizada uma Análise de Impacto no Negócio (BIA) e mantida atualizada.
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São estabelecidos planos de continuidade e realizados testes para todos os cenários, para cumprir esta política.
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Os testes de continuidade são registados e revistos de forma exaustiva.
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A consciencialização e a formação contínua em continuidade de negócio.
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É política da IZERTIS implementar, manter e acompanhar o Sistema de Gestão da Continuidade de Negócio.
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