Como contribuir para os negócios através das ti
Que as TI são estritamente um custo para o negócio é um slogan que ganhámos no setor desde que a informática se tornou uma ferramenta de uso diário em todas as organizações.
Em geral, a maior parte do tempo é gasto dando suporte tanto às infraestrutura como aos utilizadores finais, além disso, é necessário realizar atualizações e alterar projetos.
Tudo isso, consome a maior parte do dia dos departamentos de TI e a dedicação necessária para agregar valor é diluída como o açúcar no café. Ano após ano, orçamento após orçamento, o CEO de qualquer empresa exige que o CIO reduza o custo ou pelo menos o otimize, uma espiral infinita da qual parece não haver escapatória.
No entanto, no extremo oposto, vemos que as empresas não hesitam em investir qualquer quantia de dinheiro em tudo o que envolve uma melhoria da sua produtividade, ou meios que permitam que o seu negócio aumente e melhorem os seus lucros.
O outsourcing de serviços: chave para melhorar a gestão do tempo
Hoje em dia, em qualquer setor, não há nenhuma dúvida de que as novas tecnologias se tornaram numa ferramenta indispensável para a realização do seu trabalho, mas os departamentos internos de TI devem concentrar-se em agregar valor e não serem simplesmente um solucionador de problemas
O maior desafio, para alcançar este último, que enfrenta um departamento interno de TI é ter tempo suficiente para poder alinhar os seus objetivos com os do negócio. O dia a dia é o inimigo número desta necessidade, mas há um recurso que as empresas têm vindo a aplicar há anos em diferentes seções, o outsourcing de serviços.
É difícil encontrar uma empresa que tenha uma equipe interna dedicada a tarefas repetitivas que não esteja intrinsecamente ligada à empresa, tais como limpeza ou segurança das instalações, ou até mesmo a preparação das folhas de pagamento.
Num artigo na seção de negócios do ABC (1) (datado de 2016), cita-se que 7 em cada 10 empresas acreditam que o outsourcing vai crescer a curto prazo. Os serviços que geralmente são outsourcing são aqueles que não fazem parte do “core” do negócio e as TI normalmente não estão nesse grupo. Mas isso não significa que os departamentos internos devem desaparecer, muito menos os CIOs, de facto um CIO deve fazer parte da Comissão de Coordenação e contribuir com a sua visão tecnológica para alcançar os objetivos da organização.
Conclusão
Uma solução para este problema é a contratação de um Centro de Serviços Gerenciados como o que a Izertis possui em seu catálogo. Um serviço que possui múltiplas vantagens e que faz download para o departamento interno daquelas tarefas que não fornecem benefícios diretos, mas, por outro lado, são essenciais para que a infraestrutura tecnológica funcione corretamente. A especialização como principal característica identificadora e a contribuição da sabedoria (que não apenas conhecimento) são razões para contar com este tipo de ajuda externa.