Para isso trabalhamos sob uma perspetiva analítica na conceção e planificação de ações de reengenharia e automatização de processos, análise competitiva e comercial e desenho organizativo e operacional.
A nossa visão para criar e gerir estruturas, processos e projetos de forma ágil baseia-se em:
Serviços
Gestão da mudança
Gabinete de Gestão de Programas/Projetos (PMO)
Gabinete de IT Governance
Gabinete de Gestão Estratégia / Portfolio (EPMO)
Gabinete de Gestão de Procura e Serviços (SMO)
Qualquer processo de transformação empresarial implica necessariamente uma mudança que afeta processos, pessoas e sistemas, pelo que se torna necessário um Modelo de Gestão da mudança à medida que garanta a sua aceitação através de uma transição gradual e natural.
CHANGE MANAGEMENT
- Formação em gestão de projetos
- Gabinetes de gestão da mudança (CMO))
- Implantação de modelos de gestão da mudança
- Formação e acompanhamento na adoção de processos
- Planos de competências
- Direção de projetos e programas (Interim Management)
- Gabinetes PMO híbridos (Gestão tradicional e ágil)
- Gabinetes técnicos de gestão
- PMO as a Service
- Modelos operativos TI orientados para serviços
- Gabinetes de gestão de procura e relação com o negócio
- Administração dos processos estratégicos, táticos e operativos de TI
- Eficiência operativa
- Gestão e controle de fornecedores
- Reporting e gestão do desempenho
- Propostas de melhoria
- Gabinetes de transformação
- Planeamento e controle estratégico (portfolio de iniciativas)
- Gestão PPM integral (gestão da procura estratégica e gestão da carteira de investimentos “projetos”)
- Medição do nível de concretização de objetivos (KPG’s)
- Elaboração de Business Cases
- Observatório tecnológico e do mercado de negócio
- Organização TI
- Framework de processos para o IT GOVERNANCE
- Plano estratégico TI (criação, seguimento e processos de revisão)
- Control económico (modelo de costes ABC)
- Estratégia de sourcing TI e implementação
2. PPM & ITSM Solutions
Cobrimos a gestão integral em PPM, através das nossas plataformas, colocando o nosso foco em:
Alinhamento com o portfolio e objetivos estratégicos
Gestão da procura
Gestão financeira
Gestão do ciclo de vida dos projetos
Avaliação de ferramentas PPM
Estão da capacidade
Desenvolvimento de integrações com ferramentas de terceiros
Evolução e suporte de implantações existentes
Automatização de processos e bots
Nossas alianças
Aliança com os editores de soluções PPM mais valorizados e reconhecidos do mercado.
IT Service Management Solutions (ITSM)
ITSM pretende substituir o modelo tradicional de gestão TI de qualquer organização, baseado fundamentalmente na tecnologia, para um processo orientado, para o desenho, entrega, gestão e melhoria contínua das Tecnologias da Informação dentro de uma organização.
As ferramentas ITSM são essenciais para a automatização de processos, e facilitam a inovação ao incorporar e aplicar as últimas tecnologias: Omnicanalidade, Inteligência Artificial, Cloud computing…
Onde se aplica o ITSM?
Os processos mais habituais em que podemos aplicar ITSM são: gestão de incidentes e pedidos, gestão de problemas (incidentes que se repetem muitas vezes), gestão de mudanças e gestão de acordos de nível de serviço (SLA).
A nível da operação, o facto de se fazer um bom planeamento e gestão do ciclo de vida dos nossos ativos TI na CMBD, permite-nos otimizar os recursos e custos dos serviços.
Referências
