Service Delivery Manager

Service Delivery Manager

Buscamos una persona con experiencia previa en colaborar con los recursos de ventas, servicio, ingeniería y soporte técnico para garantizar el mejor soporte a los clientes con capacidad de plantear soluciones técnicas que aborden con precisión las necesidades del cliente y que cuenten con el apoyo adecuado de los responsables de la toma de decisiones técnicas de los clientes clave.

Si tienes experiencia previa en la gestión de equipos técnicos de más de 50 personas con diferentes disciplinas Cloud, Workplace, Communications, Cibersecurity, etc. y diferentes roles (Architects, Engineers, Support Specialists...) y además cuentas con las capacidades de colaborar para realizar planes de implantación, realizar seguimiento de hitos de fechas y ejecución de trabajos, cierre de los proyectos, aceptación y evaluación de la calidad del servicio prestado, y soporte comercial preventa para valoraciones complejas de servicios profesionales

Te ofrecemos la incorporación a nuestro equipo donde obtendrás condiciones económicas muy atractivas, plan de carrera, formación, flexibilidad laboral, incentivos y un entorno donde se favorece la iniciativa personal, la creatividad y la actualización permanente de conocimientos y capacidades.

Áreas funcionales de responsabilidad:

- Cumplir con los objetivos asignados para rentabilizar el equipo técnico.
- Brinda capacitación, coaching y desarrollo profesional.
- Supervisa el soporte al cliente para encontrar soluciones técnicas.
- Delimita de forma proactiva la solución técnica para abordar los requisitos del cliente.
- Conocimientos, habilidades y experiencia requeridos:
- Excelentes habilidades de planificación y organización.

Soft Skills: 

• Capacidad de gestión y análisis y actitud proactiva en la resolución de los retos de nuestros clientes.
• Comunicación fluida con el cliente
• Capacidad de liderazgo
• Actitud positiva y trabajo en equipo

Ofrecemos:

• Contrato indefinido desde el primer día.
• Posibilidad de trabajo en remoto.
• Horario flexible
• Formación In-house y facilidades para participar en otros programas formativos.
• Equipo con gran ambiente laboral en una empresa en gran crecimiento con presencia en más de 50 países.