Renovación, Soporte y Mantenimiento de Centros de Dinamización - CAST

Casos de éxito

Renovación, Soporte y Mantenimiento de Centros de Dinamización - CAST

Izertis en colaboración con el Consorcio Asturiano de Servicios Tecnológicos renuevan dan soporte y mantenimiento a los centros de dinamización (CDTL) en sus más de 50 ubicaciones diferentes a lo largo de toda la geografía Asturiana.

  • Cliente: Consorcio Asturiano de Servicios Tecnológicos
  • Tipo: Infraestructura y sistemas

Antecedentes

El Consorcio Asturiano de  servicios Tecnológicos (CAST) necesitaba un servicio de renovación, soporte y mantenimiento del parque informático de los centros de dinamización tecnológicos locales (CDTL) dependientes de ayuntamientos adheridos al CAST.

El CAST tiene como ámbito de  acción el asesoramiento en la actividad de los Centros de  Dinamización Tecnológica Local. Estos Centros son el punto de referencia en los concejos en el empleo y divulgación de las Tecnologías de Información y la Comunicación.

Estos centros se encuentran en  más de 50 ubicaciones diferentes a lo largo de toda la geografía y con un parque informático total, a renovar y mantener cercano a los 500 puestos entre clientes y servidores.

La solución

Izertis desplegó todos los activos contemplados en los CDTLS así como la implantación de un modelo de mantenimiento basado en Servicios Gestionados que dota al CAST de:

  • Servicio de Atención y Resolución de Incidencias del Usuario.
  • Servicio de Monitorización de Sistemas Críticos.
  • Servicio de seguimiento de incidencias.
  • Servicio de Inventariado de Activos.

El resultado

Tras la implantación del servicio el CAST ha reducido el impacto de las incidencias sobre la  organización, un uso más eficiente de los recursos así como unos usuarios más satisfechos. en  cualquier momento y desde cualquier lugar.

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