Servicios Electrónicos - Gobierno de Cantabria

Izertis ha realizado el mantenimiento y evolución de los sistemas de información de la Consejería de Economía y Hacienda del Gobierno de Cantabria.

  • Cliente: Consejería de Economía y Hacienda del Gobierno de Cantabria
  • Tipo: Desarrollo de aplicaciones

Antecedentes

La Consejería de Economía y Hacienda del Gobierno de Cantabria, en su afán de mejorar los servicios electrónicos ofrecidos a los ciudadanos de Cantabria, tiene la necesidad de mantener y evolucionar los servicios electrónicos que permiten realizar gestiones en el ámbito tributario y de gestión económico-financiera sin tener que desplazarse a sus dependencias durante todos los días del año, así como poder realizar pagos a los diferentes Órganos de la Comunidad Autónoma desde su propio sistema.

La solución

Orientada al mantenimiento y evolución en modo operativo, siguiendo un modelo de: petición, valoración, ejecución, prueba.

Algunas de los sistemas que se han mantenido y evolucionado:

  • Oficina virtual
  • GENACAT
  • SECACAT
  • CUCATAT
  • EMORO
  • MOURO
  • SIGETRIM

El resultado

Acuerdo de Nivel de Servicio que permite:

  • Prever el servicio realmente necesario
  • Apreciar objetivamente la calidad del servicio.
  • Evaluar la prestación
  • Disminución de costes
  • Optimización de recursos
  • Satisfacción del usuario
  • Valor añadido
  • Reducción de costes
  • Incremento de la productividad

Se asegura el éxito en tres etapas:

  • Transición
  • Prestación de Servicios
  • Retorno

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