AM de los Sistemas de Información - Principado de Asturias

Casos de éxito

AM de los Sistemas de Información - Principado de Asturias.

El Principado de Asturias, en su afán de mejorar los servicios electrónicos ofrecidos a los ciudadanos de Asturias, tiene la necesidad de mantener y evolucionar un catálogo de más de 180 aplicaciones.

  • Cliente: Gobierno del Principado de Asturias
  • Tipo: Asistencias técnicas
  • Enlace: www.asturias.es

Antecedentes

El Principado de Asturias, en su afán de mejorar los servicios electrónicos ofrecidos a los ciudadanos de Asturias, tiene la necesidad de mantener y evolucionar un catálogo de más de 180 aplicaciones, incluyendo sistemas de información de gestión interna, servicios electrónicos, servicios de integración, módulos comunes, el portal www.asturias.es, la plataforma de integración, la plataforma de movilidad y la plataforma de información geográfica.

La solución

Orientada al mantenimiento y evolución en modo operativo, siguiendo un modelo de: petición, valoración, ejecución, prueba.

Algunas de las aplicaciones que se mantienen y evolucionan:

  • Agenda IAM (GESIAM)
  • Área de empleado
  • Área Personal
  • Aviso de daños
  • Concesión de subvenciones a las asociaciones y entidades juveniles
  • Consultaexp
  • Correo Ciudadano
  • Cortas - Backoffice
  • Cortas - Killer
  • Depósito legal
  • Empresas Colaboradoras
  • Firma digital
  • Gestion Cotos (pesca)
  • Gestión de la caza y pesca (GESCAP)
  • Inicio Solicitud BPEL (Back)
  • InicioSolicitud
  • Inscripción a Juegos deportivos
  • Licencias caza y pesca fluvial
  • Licencias de pesca marítima
  • MC Cambioestado
  • MC Lista de tareas
  • MICE
  • MIPE
  • Muniellos
  • Normalización
  • Oficina Virtual de Registro
  • Pasarela de pago
  • Quemas - BackOffice
  • Quemas - Front Office
  • Reimpresión de licencias
  • SiebelMDB
  • Sistema de Gestión de Centros de Menores (CENTMEN)
  • Sistema de Información Territorial de Principado de Asturias (SITPA)
  • Sistema de Justicia de Menores (JUSMEN)
  • Solicitud Cotos Pesca

El resultado

Acuerdo de Nivel de Servicio que permite:

  • Prever el servicio realmente necesario
  • Apreciar objetivamente la calidad del servicio
  • Evaluar la prestación
  • Disminución de costes
  • Optimización de recursos
  • Satisfacción del usuario
  • Valor añadido
  • Reducción de costes
  • Incremento de la productividad

Se asegura el éxito en tres etapas:

  • Transición
  • Prestación de Servicios
  • Retorno
  • Orden
  • Título
  • Fecha
  • Aleatorio
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